Приёмка ремонта: как принимать работы по этапам и что писать в акте

В двух словах

Приёмка — не формальность, а момент, от которого зависят ваши права (пункты 1–5 статьи 720 Гражданского кодекса, дальше — ГК). Заказчик обязан вместе с подрядчиком осмотреть и принять работу, а обнаружив отступления от договора или другие недостатки — немедленно заявить о них (пункт 1). Сослаться на недостатки, замеченные при приёмке, можно, если в акте оговорены сами недостатки или возможность потребовать их устранения позже (пункт 2). Если принять работу без проверки, теряется право ссылаться на явные недостатки — те, что видны при обычном осмотре (пункт 3). О скрытых недостатках, найденных позже, подрядчика извещают в разумный срок после обнаружения (пункт 4). Отсюда правило: принимать по этапам, с замерами и с актом, в котором записано всё, что вы увидели.

До начала

Договоритесь о мерке. «Ровно» и «аккуратно» — не критерии. С 1 февраля 2026 года свод правил об изоляционных и отделочных покрытиях (СП 71.13330.2017 с изменением № 3) допусков для штукатурки, шпаклёвки, плитки и окраски не задаёт: таблицы 7.4–7.7 исключены, а качество должно отвечать требованиям заказчика (пункты 7.2.13, 7.3.7, 7.4.17 и 7.5.5). Поэтому сами цифры впишите в договор или смету: вид штукатурки — простая, улучшенная или высококачественная — с её допусками и категорию качества поверхности под чистовую отделку (о категориях — ниже, в проверке под боковым светом). Цифры для штукатурки собраны в разборе о её допусках.

Подготовьте инструмент. Правило или рейка длиной два метра, строительный уровень, рулетка, линейка или щуп для просвета, фонарь для бокового света. Этого хватает для большей части проверок.

Согласуйте форму акта и порядок оплаты. Один бланк на все этапы: объект, этап, перечень работ по смете с объёмами, замеры, замечания, срок их устранения, подписи; приложите его к договору и запишите, что этап оплачивается после подписания акта. По договору бытового подряда работа оплачивается после окончательной сдачи, а всё сразу или аванс — только с вашего согласия (статья 735 ГК).

По ходу работ

Всё, что закрывается следующим слоем, принимайте до того, как его закроют. Для внутренней облицовки плиткой прежняя таблица 7.6 свода — редакция 2017 года с изменением № 1, действовала до 31 января 2026 года — давала отклонение от вертикали 1,5 мм на метр, неровности плоскости под двухметровой рейкой — 2 мм, отклонение ширины шва — ±0,5 мм. Теперь «при производстве облицовочных работ должны быть соблюдены требования заказчика» (пункт 7.4.17 в редакции изменения № 3), так что эти цифры тоже лучше перенести в договор. Со штукатуркой то же: таблицы 7.4 больше нет, и допустимые отклонения от вертикали и горизонтали, а заодно просвет под правилом, записывают в договор сами.

Проверка под боковым светом

Стены под отделку проверяют и глазами — фонарём, который светит вдоль стены. Прежняя таблица 7.5 свода в редакции изменения № 2 (18.01.2022–31.01.2026) описывала категории так: К1 — под плитку и листовые материалы, допускались царапины, раковины, задиры и следы инструмента до 3 мм и тени; К2 — царапины, раковины и задиры до 1 мм, тени допускались; К3 — следы шлифовки не глубже 0,3 мм и тени; К4 — ни дефектов, ни теней при ручном боковом светильнике. С 1 февраля 2026 года таблицы нет, поэтому перенесите описание нужной категории в договор: оно и скажет, насколько строго принимать стены.

После: приёмка

Что написать в акте приёмки ремонта: дату и место, стороны и номер договора, какой этап принимается, перечень работ по смете с фактическими объёмами, результаты замеров — где, чем и сколько, — перечень недостатков, каждый отдельной строкой с местом и описанием, и срок их устранения. Добавьте оговорку, что вы вправе потребовать устранения этих недостатков позже: именно перечень недостатков или такую оговорку закон называет условием, чтобы потом на них ссылаться (пункт 2 статьи 720). Подписывают обе стороны. Если бригада отказывается подписывать акт с замечаниями, отметьте это в акте, отправьте его бригаде письменно и сохраните доказательство отправки. Оплату этапа с замечаниями привяжите в договоре к их устранению.

Если спорите о качестве

Если вы и бригада спорите о недостатках или их причинах, по требованию любой стороны назначается экспертиза. Платит за неё подрядчик, кроме случаев, когда экспертиза не нашла нарушений договора или связи между работой и недостатками: тогда платит тот, кто её потребовал, а если назначили по соглашению — обе стороны поровну (пункт 5 статьи 720). Перед экспертизой соберите смету, акты этапов, замеры и фотографии: эксперт оценивает то, что можно показать.

Если что-то не так

Что требовать. Если бригада — предприниматель или организация, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» даёт выбор: безвозмездно устранить недостатки, уменьшить цену, выполнить работу заново или возместить ваши расходы на исправление (статья 29 закона о защите прав потребителей, пункты 1–6). С мастером без статуса предпринимателя действуют правила кодекса о подряде: устранение в разумный срок, уменьшение цены, а возмещение расходов на исправление — если это право записано в договоре (статья 723 ГК). Но если мастер без регистрации фактически занимается ремонтом как делом — систематически берёт заказы за плату, — сослаться на то, что он не предприниматель, он не вправе, и суд применяет к такому договору законодательство о защите прав потребителей (разъяснение Пленума Верховного суда: постановление № 17 от 28.06.2012, пункт 12).

Скрытые недостатки и кто доказывает. Если недостаток обнаружился после приёмки и его нельзя было увидеть при обычном осмотре, известите бригаду письменно и в разумный срок (пункт 4 статьи 720). Если на работу дана гарантия, доказывать должна бригада-предприниматель: она отвечает за недостаток, если не докажет, что он появился после приёмки — вы нарушили правила использования, вмешались третьи лица или сработала непреодолимая сила. Если гарантии нет, доказать, что недостаток возник до приёмки или по причинам, возникшим до неё, придётся вам (пункт 4 статьи 29 закона № 2300-1).

Сроки. С предпринимателем или организацией требования можно предъявить, если недостатки обнаружены в гарантийный срок, а без гарантии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия работы или пяти лет для недостатков в строении и ином недвижимом имуществе (пункт 3 статьи 29). Если гарантия короче двух (пяти) лет, а недостаток нашёлся после неё, но в пределах двух (пяти) лет, требовать можно, доказав, что он возник до приёмки (пункт 5). Существенный недостаток, найденный позже, можно потребовать устранить бесплатно в пределах срока службы, а если он не установлен — десяти лет со дня приёмки, тоже доказав, что он возник до неё (пункт 6). С мастером без статуса предпринимателя и без гарантии — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы (пункт 2 статьи 724 ГК).

Храните все акты. Если работу принимали по частям, исковая давность по требованиям о качестве начинается со дня приёмки результата в целом (пункт 2 статьи 725 ГК).