Некоторые проблемы с принтером можно решить самостоятельно. В случае, если причиной неисправности являются факторы, не связанные с неисправными компонентами, стоит попробовать устранить проблему самостоятельно.
Что делать, если принтер не берет бумагу из лотка
Если ваше устройство работало без сбоев, а затем внезапно перестало подавать бумагу, одной из первых мер, которые стоит предпринять, является простая перезагрузка устройства. Этот процесс позволяет перезагрузить принтер и очистить его память от возможных ошибок, которые могут влиять на его функционирование.
- Включите устройство, если оно еще не находится в рабочем состоянии.
- Дождитесь завершения подготовительного этапа и извлеките шнур питания из задней панели принтера. Если на кабеле имеется отдельный блок питания, его тоже следует отключить от розетки.
- Оставьте принтер обесточенным на срок не менее 15 секунд.
- Подключите шнур обратно в розетку, а его другой конец вставьте в разъем принтера.
- Обычно устройство включается автоматически. Если этого не произошло, нажмите кнопку питания вручную.
- Зажмите кнопку для печати отчета или выберите опцию тестовой печати в панели управления.
- Если отчет успешно распечатался, вы можете продолжать работать и распечатывать нужные вам документы.
Проверка качества бумаги
Если принтер по-прежнему не получает бумагу из лотка, одна из возможных причин может заключаться в низком качестве бумаги. Важно помнить, что тип бумаги, использующейся в принтере, должен соответствовать требованиям, указанным производителем устройства в руководстве пользователя.
Оптимальная плотность бумаги, которая подходит для большинства принтеров, составляет 80 г/м².
Особое внимание следует уделять выбору фотобумаги для струйных принтеров, так как не все модели способны печатать изображения на этом материале без проблем. Если вы уже используете бумагу с допустимой плотностью, необходимо убедиться в отсутствии других источников проблемы.
- Извлеките листы бумаги из лотка.
- Проведите инспекцию стопки бумаги, проверяя ее на наличие мятых, загнутых или рваных страниц. Если такие запчасти присутствуют, удалите их.
- Осторожно выровняйте стопку бумаги, состоящую из 10-25 листков, со всех сторон и поместите ее обратно в лоток до упора.
- Настройте направляющие для выравнивания листов в лотке так, чтобы они плотно прилегали к краям бумаги. Это гарантирует, что страницы будут лежать ровно и свободно, что снижает вероятность того, что принтер будет неправильно захватывать листы.
- Попробуйте выполнить печать, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Не берет бумагу из-за инородных предметов
Мелкие предметы, такие как скрепки, кнопки, колпачки от ручек, зажимы для бумаги или кусочки бумаги, могут застрять в лотке или в слоте во время загрузки, замены картриджей или же просто в результате неаккуратного обращения с устройством.
Если возникла проблема, и принтер не подает бумагу из-за наличия инородных предметов, выполните следующие действия:
- Тщательно осмотрите лоток для бумаги, особенно его край, который соединяется с механизмом подачи страниц. Используйте фонарик для более тщательной проверки.
- Вытяните картриджи. Аккуратно встряхните их, чтобы убедиться, что краска не распыляется внутри. В случае струйного принтера сначала проверьте памперс, и если он сильно загрязнен, необходимо будет произвести его либо промывку, либо замену.
- Изучите внутреннее содержимое принтера за передней панелью.
Удалите все найденные посторонние предметы, установите компоненты принтера на место и закройте все крышки перед тем, как выполнить пробную печать от 10 до 25 страниц.
Бумага отсутствует или не верны настройки
Возможная ошибка не должна быть ложной, особенно это касаемо офисных принтеров с закрытыми лотками для бумаги. В первую очередь, убедитесь, что в принтере действительно есть бумага, чтобы печатать.
Проблема также может заключаться в неправильных настройках — может так случиться, что бумага имеется, но формат документа не соответствует формату, установленному в настройках устройства. Убедитесь, что форматы совпадают.
Слишком маленькая или слишком большая плотность бумаги
Каждый принтер имеет допустимый диапазон плотности бумаги, на которой он может печатать. Убедитесь, что вес загруженной бумаги соответствует рекомендациям, прописанным для вашей модели. Например, лазерные принтеры обычно работают с бумагой в диапазоне плотности примерно от 65 до 90 г/м².
Важно отметить, что для печати фотографий на струйных принтерах производители могут указывать максимальную допустимую плотность бумаги, например, 350 г/м², однако это правило касается только фирменной бумаги. Принтеры могут отказать в приеме бумаги такой плотности, если она относится к продуктам сторонних производителей.
Замятые листы и посторонние предметы
В ряде случаев дефекты бумаги или наличие посторонних предметов могут помешать принтеру подать бумагу. Наиболее распространенной причиной является наличие замятых листов, и решения данной проблемы аналогичны: нужно извлечь бумагу и тщательно проверить ее на предмет складок, а также изучить внутреннюю часть принтера на наличие посторонних предметов, таких как скрепки, кусочки бумаги или другие мелкие объекты.
Если проблем с бумагой не наблюдается, и поиски посторонних предметов не принесли результатов, возможной причиной может стать программный сбой.
Чтобы проверить это, отключите принтер от сети и подождите около 30 секунд. Также рекомендуем перезапустить программное обеспечение, управляющее принтером. Затем снова включите принтер и попробуйте отправить задание на печать.
Если и этот шаг не помог, это может свидетельствовать о какой-то механической проблеме.
Сбой аппаратных или программных настроек принтера
Каждая операция, выполняемая принтером, зависит от заранее подготовленного расписания. Современные принтеры рассматриваются как электронные устройства, которые включают в себя контроллер, оперативную память, внутреннюю память и другую вычислительную электронику. Так как электроника может давать сбои, это может повлиять на корректность выполнения задания, включая выбор соответствующего лотка для бумаги. Решение проблемы заключается в сбросе аппаратных или программных настроек принтера.
Для большинства принтеров HP очень просто выполнить перезагрузку:
- Очистите очередь печати на компьютере, чтобы принтер вошел в режим ожидания команд.
- Не выключая принтер кнопкой питания, извлеките сетевой кабель из устройства или розетки.
- Подождите 15-20 секунд, а затем подключите сетевой кабель обратно.
- Включите принтер, используя кнопку питания.
- После этого настройки устройства будут сброшены.
- Попробуйте снова отправить документ на печать.
Сброс также можно произвести путем переустановки драйвера на компьютере. Это действие может помочь избежать потенциальных конфликтов в работе программного обеспечения принтера на компьютере или в процессе передачи данных между компьютером и принтером, особенно если подключение выполняется через локальную сеть. Перед установкой нового драйвера рекомендуется полностью удалить всю предшествующую программное обеспечение, установленное на принтере, включая вспомогательные утилиты от HP.
Чтобы удалить драйвер, выполните следующие шаги:
- Перейдите по следующему пути в «Панели управления»: «Оборудование и звук» → «Диспетчер устройств» (ссылка может располагаться под разделом «Устройства и принтеры»).
- В появившемся окне вы увидите все устройства, установленные на вашем компьютере. Среди них найдите ваш принтер HP. Он может находиться в разделе «Очереди печати», «Контроллеры USB», «Порты (COM и LPT)» или в другом.
- Кликните правой кнопкой мыши на название принтера и выберите «Удалить устройство».
- Драйвер будет успешно удален.
Для удаления утилит следуйте следующим шагам:
- Перейдите из «Панели управления» в раздел «Программы», а затем в подраздел «Удаление программы».
- В появившемся списке найдите приложения, связанные с вашим принтером, такие как — HP Print and Scan Doctor, HP Solution Center, HP Toolbox и другие.
- Правой кнопкой мыши кликните на приложение и выберите «Удалить».
- Следуйте указаниям на экране для завершения удаления.
- После этого вам нужно будет скачать и установить последние версии драйверов для принтера:
- В браузере перейдите на сайт поддержки HP — https://support.hp.com.
- Введите в поле поиска модель вашего принтера (её обычно можно найти на корпусе устройства), например — «HP LaserJet Pro M1132».
- На открывшейся странице перейдите по ссылке «ПО и драйверы».
- Скачайте последнюю версию программного обеспечения HP.
- Запустите инсталлятор драйвера и следуйте инструкциям установки на экране.
Загрязнение роликов подачи бумаги
Основной механизм, который отвечает за захват бумаги, представляет собой небольшой вращающийся ролик, ширина которого обычно соответствует ширине лотка. В отличие от остальной части траектории прохождения бумаги, подающие ролики не защищены и, следовательно, более подвержены загрязнению. Во время работы бумаги, ворс, чернила и прочие примеси скапливаются на их поверхности, что негативно сказывается на адгезионных свойствах. Это приводит к тому, что ролики могут скользить по поверхности бумаги и не захватывать ее должным образом, либо делать это неправильно.
Вы можете очистить подающие ролики с помощью встроенной функции вашего принтера:
- Загрузите несколько листов бумаги в лоток для подачи.
- На компьютере откройте раздел «Устройства и принтеры» в «Панели управления Windows».
- В появившемся окне найдите изображение вашего принтера HP, с которым планируется выполнение очистки роликов.
- Нажмите правой кнопкой мыши на значок принтера и выберите «Настройка печати».
- Откроется новое окно. Перейдите во вкладку «Функции» и нажмите на кнопку «Службы принтера».
- Для запуска функции очистки роликов выберите пункт «Paper Feed Cleaning». Подтвердите действие, нажав «ОК» в появившемся диалоговом окне.
- Процесс очистки займет несколько минут.
Если очистка роликов с помощью программного обеспечения не привела к успеху, можно выполнить эту процедуру вручную:
- Сначала получите доступ к валиков подачи бумаги. В зависимости от конструкции вашей конкретной модели принтера HP, это может потребовать снятия задней крышки, которая крепится на защелках, извлечения модуля подачи бумаги (если ваш принтер поддерживает двустороннюю печать) или даже полного разбора устройства.
- Однако в большинстве офисных и домашних моделей принтеров HP ролики подачи бумаги расположены в углублении базового лотка.
- Возьмите любой безворсовый материал и увлажните его чистой водой.
- С помощью этого материала протрите ролики подачи бумаги, аккуратно вращая весь вал вручную. Убедитесь, что вы не касаетесь пальцами резиновых накладок роликов.
- После завершения очистки дайте роликам высохнуть в течение нескольких минут и попробуйте снова выполнить печать.
Если ни один из вышеперечисленных методов не решает возникшую проблему, возможно, вам будет необходимо отнести принтер в сервисный центр. Наиболее оптимистичной причиной неисправности может быть физический износ резиновых роликов. В таком случае потребуется их заменять новыми комплектующими.
