Сброс драйверов до рабочего состояния может оказаться полезным в решении множества проблем, выходящих за рамки простого подключения и включения принтера. Проблема заключается в том, что даже если принтер распознается корректно, он все равно может печатать с искажениями, линии могут исчезать, иногда он может просто перестать функционировать. Во всех таких случаях драйверы устройства могут быть источником неисправностей.
Что делать, если пишет, что принтер не подключен, хотя он подключен
Среди разнообразных проблем, с которыми сталкиваются пользователи принтеров, достаточно распространены ситуации, когда операционная система сообщает, что принтер не подключен, несмотря на то, что он действительно подключен. Это может произойти как с отдельными принтерами, так и с многофункциональными устройствами. Проблема проявляется во всех популярных брендах принтеров, включая HP, Epson, Canon, Xerox, Brother, Samsung и другие. Она также может возникнуть на различных операционных системах, начиная от Windows 7 и заканчивая Windows 10.
В дальнейших разделах статьи вы найдете информацию о причинах появления сообщения «Принтер не подключен», а также инструкции по диагностике проблемы и решения, если принтер отказывается печатать.
- Проверьте подключение.
- Подключите к другому компьютеру.
- Установите принтер по умолчанию.
- Проверьте, отключен ли автономный режим.
- Убедитесь, что служба печати работает.
- Проблема может быть связана с драйверами устройств.
- Используйте встроенное средство устранения неполадок.
- Проверьте работу сетевого принтера.
Проверьте подключение.
Ошибка передает четкое сообщение о том, что принтер не подключен. Следовательно, первым шагом в решении проблемы является проверка правильности подключения устройства и фактического наличия этого подключения.
Для успешной проверки подключения следуйте пошаговому алгоритму ниже, чтобы подтвердить или опровергнуть возможность неисправности подключения.
- Проверьте USB-кабель, который соединяет принтер с компьютером. Убедитесь, что он не поврежден. Также внимательно посмотрите на разъем «USB» — нет ли на контактах грязи или следов подгорания. Если вы заметили временные неисправности или недоработки в кабеле, рекомендуем использовать новый USB-кабель. В качестве теста, можно попробовать взять кабель от знакомого или другого печатающего устройства. Убедитесь в том, что оба соединительных конца кабеля вставлены до конца. Для уверенности можно вынуть и снова вставить кабель. Если принтер действительно не подсоединен, пожалуйста, установите правильное соединение между устройствами, вставив один конец кабеля с квадратным штекером в разъем принтера, а стандартный USB-штекер подключите к доступному порту на вашем ноутбуке или стационарном компьютере.
Если принтер подключен и включен, а его индикатор рабочей области светится, но система все равно не показывает, что он подключен, следует запустить диагностику компьютера.
Подключите к другому компьютеру
Для эффективной диагностики источника проблемы (неисправность принтера или компьютера) полезно подключить принтер к другому компьютеру. Попробуйте установить и настроить принтер на новом ПК.
- Если на втором компьютере продолжает отображаться статус «не подключен», это указывает на то, что проблема исходит от самого устройства печати. Если же устройство успешно обнаруживается, значит причина кроется в конфигурации вашего компьютера.
Так что делать в обоих случаях:
- В первом случае стоит отнести принтер в сервисный центр для диагностики. Но не забывайте проверить все пункты ниже, так как вполне возможно, что обе системы могут быть подвержены проблемам. Например, вы могли неправильно установить устройство или отключить службу печати на обоих устройствах.
- Во втором случае следуйте всем дальнейшим шагам, описанным в этой статье.
ШАГ 1: Какое устройство у нас печатает?
Перейдите в раздел «Устройства и принтеры». В Windows 7 он доступен непосредственно в меню «Пуск», в то время как в Windows 10 вам потребуется зайти в «Панель управления», используя поиск для быстрого доступа к этому разделу.
Проверьте, какое устройство указано как принтер по умолчанию. Щелкните правой кнопкой мыши на нем и предложенной опцией выберите «Использовать по умолчанию».
Также проверьте, который локальный принтер указан в настройках программы, из которой вы собираетесь печатать документ. Возможны случаи, когда система может выбрать неверное устройство для печати.
ШАГ 2: Очистка очереди печати
Другая распространенная причина, по которой принтер не реагирует на команды печати, заключается в том, что очередь печати может быть переполнена. Выберите ваш принтер в разделе «Устройства и принтеры» и кликните на «Просмотр очереди печати».
Если вы видите несколько документов, которые не распечатаны, кликните по меню «Принтер» в верхней части окна, а затем выберите опцию «Опустошить очередь печати». Вы также можете выделить все документы и через правую кнопку мыши выбрать «Отменить».
ШАГ 3: Перезапуск службы печати
- Сначала нужно остановить службу печати, а затем снова ее запустить. Это не зависит от модели вашего printer или версии Windows, так как процедура одинакова. На клавиатуре одновременно нажмите клавиши R и Windows.
- Вы увидите окно, в которое необходимо ввести команду:
- Если вы не можете найти соответствующие кнопки или окно не появилось, попробуйте ввести аналогичную команду с помощью поиска в Windows.
- В списке найдите «Диспетчер печати» и откройте его, щелкнув дважды левой кнопкой мыши. После этого нажмите кнопку «Остановить», а затем «Запустить». Убедитесь, что в разделе «Тип запуска» установлено значение «Автоматически».
Подключите к другому компьютеру
Есть вероятность, что USB-порты вашего компьютера каким-то образом перестали распознавать подключенные устройства или полностью отключены. Причины могут варьироваться от ошибок программного обеспечения (например, драйвера контроллера USB) до непосредственной аппаратной неисправности устройства, что в такой ситуации предполагает обращение в сервисный центр. Если ошибка кроется в программном обеспечении, рекомендуется обновить драйверы для контроллеров. Чтобы сделать это, откройте свойства компьютера и перейдите в «Диспетчер устройств».
Для исключения или подтверждения наличия проблемы на вашем компьютере подключите принтер к другому ноутбуку или ПК. Если сообщение «Принтер не подключен» продолжает отображаться, причиной является другая неисправность. В таком случае проверьте настройки операционной системы вашего компьютера (об этом позже).
Сделайте принтер по умолчанию
Установка принтера по умолчанию означает, что он будет основным устройством для обработки всех задач печати. Это означает, что он будет срабатывать автоматически каждый раз, когда отправляется задание на печать, независимо от того, сколько других устройств может быть подключено через локальную сеть.
Перейдите в раздел «Устройства и принтеры». Для этого нажмите комбинацию клавиш «Windows+R» и введите команду «Control Printer».
В появившемся окне со списком подключенных устройств найдите нужный принтер. Если он уже установлен по умолчанию, это будет обозначено зеленой галочкой. Если же нет, щелкните правой кнопкой мыши по значку принтера и выберите опцию «Использовать по умолчанию».
Если вы хотите изменить настройки, чтобы другое устройство стало основным, выполните аналогичные действия с ним.
Если принтер отсутствует в списке устройств, это может означать, что он еще не был добавлен в систему. Некоторые модели автоматически определяются системой при подключении через USB, и Windows начнет процесс поиска и установки необходимых драйверов. Однако в большинстве случаев потребуется установить драйвер вручную, используя диск, который прилагается к принтеру. Только после успешной установки драйвера устройство появится в разделе «Устройства и принтеры», а также станет доступным для настройки печати в различных приложениях (таких как Word, Excel, Adobe Acrobat и т.д.).
Если же было добавлено и подключено несколько принтеров, то Windows 10 может само по себе изменить установленные настройки при перезагрузке или обновлении операционной системы, установив другое устройство в качестве основного. Чтобы избежать этой ситуации, отключите соответствующую опцию в настройках системы. Чтобы зайти в настройки принтера и сканера, перейдите по пути: «Настройки» (значок шестеренки) > «Устройства».
Включен автономный режим
Щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере и выберите «Показать очередь печати».
Окно должно быть пустым, если до этого не было отправлено на печать ни одного документа и не включена история печати. Если в этом окне циркулируют документы, то очередь, вероятно, заблокирована, и вам необходимо ее очистить перед тем, как повторно предпринимать попытку печати. В меню «Принтер» выберите «Очистить очередь печати», и убедитесь в том, что опции «Работа в автономном режиме» и «Приостановить печать» не активированы.
Устранение неполадок принтера
Для диагностики и устранения проблем с принтером также можно воспользоваться встроенным инструментом поиска и устранения неисправностей. Вот как это сделать:
- Откройте панель управления на вашем компьютере и выберите отображение значков в самом верхнем правом углу, крупные или мелкие.
- Выберите «Устройства и принтеры».
- Найдите ваш принтер в списке, щелкните правой кнопкой мыши (иногда он может отображаться как неопределенный) и выберите «Устранение неполадок».
- Дайте вашему компьютеру возможность выявить и устранить проблему. Следуйте указаниям на экране для исправления ситуации.
Перезапустите службу диспетчера очереди печати
Служба диспетчера очереди печати отвечает за управление заданиями на печать и поддержание связи с принтером. Если данная служба не функционирует, пользователи могут столкнуться с невозможностью печати и проблемами с подключением принтера. Поэтому перезапуск службы диспетчера очереди печати может помочь в устранении проблем.
- На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и клавишу R, чтобы открыть окно «Выполнить».
- Введите команду services.msc и нажмите «ОК».
- Прокрутите вниз и найдите службу диспетчера очереди печати.
- Если служба активна, щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите «Остановить», затем снова щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запустить», чтобы перезапустить данную службу. Если же служба не функционирует, правой кнопкой мыши выберите «Запустить», чтобы включить её.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте печать еще раз, убедившись, что ваш принтер подключен.
Вот и все. Мы надеемся, что эти рекомендации окажутся для вас полезными и помогут разобраться с проблемой, когда операционная система сообщает, что принтер не подключен. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь оставить нам комментарий ниже.
