Например, если этот принтер находится в офисе, где много устройств подключено к одной сети, при перезапуске одного устройства все остальные также получат статус «Отключено», и проблемы будут нарастать.
Как включить принтер, если его статус «отключен»
Как и в большинстве случаев, проблемы могут возникнуть из-за системных ошибок и изменений в настройках Windows, или из-за физических проблем с подключением принтера к компьютеру и аппаратных сбоев.
- Печатающее устройство не подключено проводом к компьютеру, кабель повреждён или неисправен.
- Ошибочно включён автономный режим.
- Проблемы с картриджем (характерно для струйных принтеров).
- Проблемы с сервером печати Windows.
- Сбой в работе программного обеспечения.
- Поражение системы вирусом.
- Разрешён доступ по протоколу SNMP.
- Механическое повреждение внутри аппарата.
- Замятие бумаги или низкий уровень чернил.
HP, Canon и Epson являются наиболее распространенными причинами этой проблемы.
Проверка техники
- Отсоединяете кабель питания и USB-шнур от аппарата.
- Ждёте не менее 10 с. В это время на компьютере перезагружаете систему.
- Проверяете уровень красителя, заглядывает внутрь корпуса, чтобы исключить попадание в середину посторонних предметов, замявшейся бумаги или её обрывков.
- Проверьте целостность корпуса и отсутствие повреждений внутри.
- Устраняете все обнаруженные проблемы.
- Подключаете USB-провод и шнур питания обратно.
- Теперь можно включить принтер. На корпусе должна гореть только зелёная кнопка, которая показывает, что принтер в режиме готовности.
- Если статус принтера всё равно «Отключён», попробуйте использовать кабели от другого рабочего аппарата.
- Чтобы исключить из списка проблем поломку компьютера, подключите печатающий аппарат к другому ноутбуку или ПК.
Если аппарат оснащен автоматической системой гибернации, пользователь мог перепутать состояние «гибернация» с состоянием «выключение питания». Вместо того чтобы нажать клавишу выключения, пользователь нажал клавишу выключения. В этом случае достаточно снова включить аппарат.
Проблема может заключаться в настройках принтера. Ниже приведена последовательность действий для изменения статуса на компьютерах под управлением Windows 10 и более ранних версий 7 и 8.
-
Перейдите в Пуск — Оборудование и звук — Устройства и принтеры.
Или нажмите Win+R на клавиатуре и введите команду Проверить принтер.
Отключён сетевой принтер
Проблема может быть вызвана активированным управлением SNMP, из-за чего на экране появляется статус «Отключен».
- В уже знакомом пункте «Устройства и принтеры» вызовите меню нужного оборудования через клик по ПКМ.
- Нажмите на «Свойства».
- Найдите нужный порт и кликните на «Настроить порт». По теме: какой порт выбрать для принтера.
- Когда откроется страница «Настройка стандартного монитора порта TCP/IP», снимаете отметку возле «Состояние SNMP разрешено».
- Сохраняете сделанные настройки.
Если вы выполните описанные рекомендации, статус в разделе Управление печатью изменится с «Отключен» на «Включен».
Что это значит?
Если обычный статус принтера показывает «Отключен», это проблема, так как этот статус должен отображаться только при отключении аппарата. Чаще всего пользователи в такой ситуации сразу же пытаются перезапустить принтер, включить и выключить его, но это не помогает проблеме и может только усугубить ее.
Например, если этот принтер находится в офисе, где много устройств подключено к одной сети, при перезапуске одного устройства все остальные также получат статус «Отключено», и проблемы будут нарастать.
Если несколько принтеров в одном помещении одновременно получили команду «Печать», но не отвечают из-за статуса «Отключен», это может иметь несколько причин.
- Произошло нарушение программного процесса печати, сбились какие-либо настройки системы по выведению информации. А также одно или несколько устройств могли быть заражены вирусом.
- Был нанесен физический вред устройству, что вывело его из строя, повредилась внутренняя конструкция.
- Замялась бумага или закончился запас тонера (если принтер струйный), или порошка (если принтер лазерный). В таком случае все ясно: программа специально защищает ваш девайс от возможных повреждений.
- Был подключен автономный режим работы.
- Загрязнились картриджи, закончился тонер.
- Остановилась служба печати.
Что делать?
Не переходите сразу в область конфигурации, чтобы изменить параметры установки. Сначала необходимо выполнить некоторые действия.
- Проверьте, чтобы все провода были надежно подсоединены, не перетирались, не было никаких дефектов на них.
- Если это не помогло, откройте устройство и проверьте, чтобы внутри было достаточно тонера, а также бумага не была замята или каким-то образом зажата устройством. Если вы обнаружили какую-либо из этих проблем, это легко устранить самостоятельно. Тогда, возможно, принтер заработает.
- Убедитесь в том, что принтер не имеет каких-то физических повреждений, которые могли бы так негативно повлиять на его работу.
- Достаньте все картриджи, а потом поместите их обратно – иногда это срабатывает.
- Попробуйте подключить ваш принтер к другим компьютерам, возможно, на них он заработает. Это отличный способ временного решения проблемы, если принтер используется в офисе, так как времени на то, чтобы испробовать все способы нет, а компьютеров кругом много.
Перезапуск службы печати
Возможно, что принтер вообще не имеет ошибки, а проблема вызвана сбоем в службе печати. Тогда вам необходимо перезапустить службу печати в разделе меню, который вы найдете там.
Для этого введите services.msc (через раздел «Выполнить» или просто комбинацией клавиш Win+R). Далее найдите «Диспетчер принтеров», в некоторых случаях Printer Spooler (название зависит от типа машины, иногда оно может быть другим), и отключите машину от сети на минуту, а затем подключите ее обратно.
Если одновременно используется несколько принтеров, выключите все устройства, с которыми возникла проблема. Включите их снова через несколько минут.
Многие современные системы автоматически диагностируют и устраняют последнюю проблему без вашего участия.
Исправление проблем с драйверами
Причина может быть в драйверах (устаревшие, неисправные или поврежденные файлы). Чтобы определить, вызвана ли проблема драйвером, перейдите в «Пуск», затем «Устройства и принтеры» и найдите свое устройство. Если вы увидите восклицательный знак, указывающий на программную ошибку, или если вы не можете найти свой принтер рядом с драйвером, вы можете предпринять некоторые шаги.
- Попробуйте обновить драйвера. Для этого нужно полностью исключить их из системы, удалить из «Диспетчера устройств». Если драйвера будут отображаться в программах, которые установлены, надо зайти в «Программы и компоненты» и удалить их оттуда.
- Затем поместите в дисковод диск с программным обеспечением. Этот диск должен прилагаться к устройству, когда вы его покупаете. Если этого диска не осталось, найдите на официальном сайте устройства новейший драйвер, скачайте его и установите. Стоит отметить, что, как правило, все новейшие драйвера для современных устройств довольно просты в обращении и представляют собой архив. Однако, когда вы его скачаете, он будет содержать множество файлов. Для того чтобы их скачать, нужно открыть раздел «Устройства и принтеры», куда можно попасть, нажав на «Пуск», как уже говорилось. Затем нужно кликнуть на «Установка – добавить локальный» и делать все, как будет указано в инструкции. Не забудьте на диске указать, в какую папку вы осуществили распаковку скачанных до этого драйверов. После этого нужно просто перезагрузить и принтер, и компьютер, а потом проверить, в каком статусе находится компьютер. Если вы включили его, а он все равно показывает, что принтер отключен – проблема в чем-то другом.
- Есть еще более простое решение: если драйвер, действительно, стал довольно старым или же перестал подходить к вашему типу устройства, попробуйте использовать специальные программы для обновления драйверов. Эти программы автоматизированы, и с ними работать гораздо проще.
Рекомендации
Если ничего из вышеперечисленного не помогло решить проблему с выключением, проблема может быть связана с ошибкой программного обеспечения, что также является довольно распространенным явлением. Как упоминалось ранее, вы можете отключить подтверждение «Печать ожидается» в настройках (если оно присутствует), поскольку принтер не может выполнить команду печати, если она была подтверждена. Вы также можете удалить очередь печати.
После этого можно проверить состояние принтера на устройствах. Для этого выполните следующие команды: Пуск, Устройства и принтеры, и в этом разделе проверьте, в каком состоянии находится ваш принтер.
Если он все еще находится в автономном режиме, щелкните правой кнопкой мыши на его ярлыке и выберите Использовать принтер онлайн. Эта команда указывает на то, что ваш аппарат следует использовать в режиме онлайн. Однако это относится только к компьютерам под управлением Windows Vista и Windows XP. Если вы работаете в Windows 7, после щелчка на значке принтера нажмите «Показать очередь печати» и, если необходимо, отключите опцию «Использовать принтер онлайн» в разделе «Принтер».
После этого принтер может отобразить сообщение о состоянии Paused, что означает, что принтер остановлен. Чтобы изменить это и продолжить печать, необходимо найти соответствующий пункт. Найти его можно, щелкнув по значку принтера или сняв флажок с команды Pause, если она выбрана.
Сама компания Microsoft советует всем пользователям устройств с Windows 10 всегда использовать последние обновления. Однако если вы не можете решить проблему самостоятельно, лучше вызвать специалиста, который знает, как это сделать, или посетить сервисный центр, специализирующийся на печатающих устройствах. Так вы сможете устранить проблему и избежать заражения вирусами.
Подробнее о том, что делать, если ваш принтер отключен, читайте ниже.
Способ 2: Проверка службы «Диспетчера печати»
Только что рассмотренный инструмент должен самостоятельно проверить службу «Диспетчер печати», которая отвечает за работу принтера в операционной системе. Однако так происходит не всегда, поскольку это может быть связано с настройками пользователя или системными ошибками. Тогда следует проверить состояние самой службы, выполнив следующие действия:
-
Откройте «Пуск», найдите приложение «Службы» и перейдите к нему.
Дальнейших действий не требуется, и теперь следует попробовать начать печать. Если «Управление печатью» уже активно, выполните следующие действия.
Способ 3: Проверка состояния устройства
Давайте рассмотрим основные причины, по которым чаще всего возникает ошибка «Принтер выключен». Иногда возникает системная или аппаратная ошибка, из-за которой аппарат выключается или на секунду перестает работать. Также такое состояние может возникнуть по вине пользователя, когда принтер выключается в экстренной ситуации или при отключении раздела. Это приводит к тому, что при следующем запуске принтер отключается и перестает печатать. Вы должны проверить и исправить эту ситуацию самостоятельно.
- Через то же приложение «Параметры» откройте меню «Устройства» .
- В списке типов устройств отыщите «Принтер и сканеры» .
- Нажмите по строчке с принтером, который сейчас не работает.
- Появятся кнопки действия, где щелкните «Открыть очередь» .
- В новом окне разверните выпадающее меню «Принтер» .
- Убедитесь в том, что возле пунктов «Приостановить печать» и «Работать автономно» нет галочек. Если они установлены, нажмите по этим пунктам, чтобы снять их.
После возвращения принтера в нормальный режим работы и его включения документы в очереди должны распечататься. Если их там нет или они не печатаются, попробуйте напечатать любой файл еще раз.
Способ 4: Проверка портов
Этот способ применим только к некоторым моделям принтеров, которые используют специфические порты при двустороннем обмене данными с компьютером. Это связано с тем, что в настройках операционной системы функция, необходимая для связи устройства, может быть отключена для этих нестандартных портов, что вызывает ошибку «Принтер отключен». Чтобы исправить эту ошибку, достаточно включить саму функцию.
- Через инструмент поиска в «Пуск» перейдите к приложению «Панель управления» .
- Откройте меню «Администрирование» .
- Дважды кликните по последнему пункту «Управление печатью» .
- Сразу же появится список подключенных принтеров, среди которых и найдите интересующий, а затем точно так же нажмите по нему дважды для открытия нового окна «Свойства» .
- Переместитесь на вкладку «Порты» .
- Каждый принтер использует только один порт, поэтому найдите тот, который отмечен галочкой, выделите его одинарным кликом левой кнопкой мыши и нажмите «Настроить порт» .
- Отметьте галочкой пункт «Состояние SNMP разрешено» и подтвердите изменения.
Проверка настроек
Второй способ решения проблемы с отключенным принтером — проверить настройки устройства и при необходимости изменить их. Следующие шаги применимы к Windows 7, 8 и 10.
Перейдите в Панель управления и найдите раздел «Оборудование и звук». В самом разделе есть подраздел под названием «Устройства и принтеры». Перейдите туда и просмотрите все подключенные принтеры.
Найдите нужное вам устройство и дважды щелкните на его свойствах. Затем откройте очередь печати. Также вы можете выбрать пункт «Показать очередь» в контекстном меню.
В появившемся меню не должно быть галочек. Если это так, деактивируйте все галочки, и вы сможете удалить всю очередь печати одновременно. Это также относится к опциям «Приостановить печать» (останавливает печать) и «Работать автономно» (переводит вас в автономный режим). Мы рекомендуем активировать опцию «Использовать по умолчанию», чтобы в будущем вам не приходилось выбирать принтер при каждой печати.
Служба печати
Если вы не можете изменить статус принтера с помощью вышеуказанных методов, вам придется прибегнуть к расширенным опциям для устранения проблемы.
В системах Windows все задания печати и их выполнение, а также устройства печати контролируются и отслеживаются службой «Диспетчер печати». В английской терминологии это называется спулер. Суть данного метода заключается в перезапуске этой службы. Для этого необходимо выполнить несколько простых действий.
- Нажмите на клавиатуре кнопки «WINDOWS+R». Таким образом откроете окно выполнения команд. В нем введите «services.msc».
- В окне, которое открылось, найдите службу «Диспетчер печати» и перезапустите ее.
Драйвера
В некоторых случаях проблемы могут возникать и с программным обеспечением принтера или просто с драйверами. Они могут быть просто повреждены вирусами или небрежностью пользователя. Часто после обновления операционной системы или самих драйверов из ненадежных источников. В этом случае необходимо переустановить программное обеспечение. Рекомендуется загружать программное обеспечение с официального сайта производителя вашего принтера.
При этом хорошо иметь оригинальную дискету из комплекта поставки.
При загрузке программного обеспечения уделите время выбору правильного пакета, чтобы не ошибиться. Название модели должно совпадать с ее полным названием. Версия Windows и разрядность могут быть автоматически определены на сайте производителя, но рекомендуется перепроверить.
Для этого достаточно зайти в свойства компьютера. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Свойства».
После того как «Драйверы» загружены, можно приступать к установке. Для этого найдите свой принтер в диспетчере устройств. Щелкните правой кнопкой мыши на свойствах и выберите «Обновить драйвер». Затем выберите поисковый запрос на вашем компьютере и введите путь к загруженным файлам или диск, если вы сохранили его после покупки принтера.
После обновления рекомендуется перезагрузить компьютер.
Принтер отключен как включить
Добрый вечер, уважаемые читатели и посетители популярного IT блога pyatilistnik.org. Наверное, многие компании используют централизованный сервер печати, и это хорошо, потому что это позволяет легко управлять всем из одного места, а если возникают проблемы, то они обнаруживаются. Сегодня ко мне обратился сотрудник службы технической поддержки с таким вопросом. Один из их филиалов больше не печатал, а в консоли администрирования статус принтера был «Offline». В очереди на печать скапливалось много заданий. Примерно половина всех принтеров на сервере находилась в таком состоянии. Я хотел бы показать вам, как я могу исправить это состояние без перезапуска сервера печати.
Что означает статус принтер отключен
Посмотрите на парадокс: В консоли «Управление печатью» принтер отключен, хотя на самом деле он включен, потому что он главный, имеет свой веб-интерфейс и доступен через команду ping. Это странная ситуация: вроде бы все доступно по сети, но пользователи не могут печатать. Если вы видите статус «Disconnected» или в английском варианте «Offline», то не спешите все исправлять. Ниже я привожу подробный алгоритм своих действий, который поможет вам вернуть принтер в рабочее состояние. Вот как это выглядит вживую.
На каких принтерах я наблюдал данный глюк
Алгоритм диагностики сводится к таким пунктам:
- Во первых, если вы обнаружили недоступность принтера в консоли управления печатью, то первым делом проверьте сетевую доступность, например, через веб-интерфейс или ping. Если у вас устройство отвечает, то переходим ко второму пункту
- Как говорится, семь бед один ресет, попробуйте перезагрузить ваш принтер, вытащите из него шнурок питания секунд на 20 и воткните обратно. Устройство за минуту загрузиться (Я подробно уже все расписывал в статье, когда не печатал принтер, не поленитесь прочитать). После чего проверяем его статус на сервере. Если не помогло, то пробуем следующий метод.
- Есть давно известная проблема на печатающих устройствах и связана она с протоколом SNMP. Операционная система Windows 7 и выше, автоматически пытается опрашивать сетевой принтер по протоколу SNMP, делается это для того, чтобы определить есть ли на устройстве печати проблемы или нет. Все современные принтеры имеют в себе такой функционал, и если ваш сервер печати по какой-то причине не смог получить ответ от вашего принтера, то он его в консоли управления одарит статусом отключен (Offlie), хотя он будет доступен.
Чтобы проверить, является ли это причиной неисправности, необходимо выполнить следующие действия. Откройте оснастку «Управление печатью» и перейдите к свойствам нужного принтера.
Затем выберите нужный порт и нажмите кнопку «Настроить порт». В открывшемся окне «Configure Standard TCP/IP Port Monitor» снимите флажок «SNMP status enabled» и сохраните настройки.
В английской версии выберите
- Если отключение SNMP вам не помогло и ваш принтер опять отключен хотя он доступен, попробуйте перезапустить службу печати (Spooler), но учтите, что это повлияет на все устройства печати, в момент перезапуска они будут не доступны.
- Если это то же не помогло, то попробуйте у вашего устройства отключить двусторонний обмен данными, в ряде случаев это может дать эффект.
- Еще одним из вариантов, будет пересоздать порт печати, как описано по ссылке слева, это иногда помогает, когда ваш принтер в офлайне, но по сети доступен.
- Так же можно воспользоваться средством диагностики принтеров от MIcrosoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
- Если есть конфликт, между несколькими драйвера двух принтеров и более, то вам поможет изоляция драйвера печати.
- Обязательно проверьте ваши брандмауэры и сетевые устройства ,не блокируют ли они SNMP трафик
- На некоторых моделях принтеров помогает вручную задать имя в SNMP «public»
- Убедитесь, что у вас на принтерах не выставлен режим автономной работы или приостановки, хотя вы бы это видели в статусах, но на всякий случай
- Попробуйте произвести диагностику утилитой Print-Spooler-Repair-Tool
- Правка реестра Windows, вам нужно добавить дополнительный ключ, на вашем сервере печати. Для этого откройте редактор реестра Windows и перейдите в ветку:
