Служба отвечает за промежуточное хранение распечаток, и прерывание работы этой службы может привести к неисправности принтера. Если служба не запущена во время установки программного обеспечения, процесс может даже прерваться без сообщения об ошибке.
Почему компьютер не распознает принтер
Почти каждый сталкивался с проблемой, когда компьютер перестает распознавать принтер или вообще не видит его. Даже если оба устройства работают нормально, компьютер может не распознать принтер, даже если он подключен правильно. Эта проблема является самой распространенной, но и самой простой в решении.
Часто причиной того, что принтер не виден, является отсутствие контакта при подключении — результат засорения соединений, неисправного кабеля или просто плохого контакта в месте подключения.
Драйверы принтера, как и любое другое программное обеспечение, могут быть неисправны, в результате чего принтер перестает работать. Если диск, поставляемый при покупке принтера, отсутствует, пользователь может загрузить драйверы, несовместимые или не подходящие для конкретной операционной системы.
- Установлено другое устройство для печати по умолчанию.
Эта проблема может возникнуть, если к компьютеру подключены другие печатающие устройства или они были подключены в прошлом, но не удалены должным образом. Это означает, что операционная система обнаруживает другой принтер, который был выбран автоматически.
В поисках ответа на вопрос, почему компьютер не видит принтер, пользователи часто забывают о настройках самой операционной системы. Для обеспечения бесперебойной печати служба должна быть всегда активирована.
Способы решения указанных проблем
Чтобы проверить соединение, достаточно убедиться, что порты и кабель работают. Если в соединениях есть грязь или пыль, очистите их, чтобы обеспечить контакт между компонентами. Если компьютер не распознает USB-принтер, проверьте каждый порт по очереди. Иногда проблему можно решить, просто проверив сам принтер, так как многие люди часто забывают включить устройство после отключения от сети.
Проблемы с драйверами могут быть вызваны неправильными или отсутствующими драйверами. Для установки драйверов важно использовать прилагаемую к принтеру дискету. Если такой дискеты нет, драйверы необходимо загрузить из Интернета с официального сайта производителя устройства. При загрузке драйвера важно выбрать пакет, полностью совместимый с вашей моделью принтера и операционной системой. Если драйверы не работают должным образом, вы можете переустановить их после удаления неверной версии.
Чтобы установить текущий принтер в качестве устройства по умолчанию, щелкните правой кнопкой мыши на значке устройства и установите флажок «Использовать по умолчанию» или просто выберите опцию.
Чтобы активировать службу печати, перейдите в Панель управления, вкладка «Администрирование», «Службы» или «Управление очередью печати». Затем активируйте службу, выбрав «Тип запуска» или команду «Выполнить» и отметив опцию «Автоматически».
Таким образом вы сможете самостоятельно устранить проблему в большинстве случаев, если компьютер не распознает подключенный принтер. Это признак того, что проблема устранена, так как аппарат работает правильно и отображается на компьютере. В других случаях следует обратиться к специалисту, поскольку отсутствие результатов от любого из вышеперечисленных способов решения проблемы может свидетельствовать о более серьезных повреждениях.
Другие полезные советы:
Неправильное подключение
Если вы только что купили новое печатающее устройство или подключаете старое устройство к новому компьютеру, но Windows даже не распознает устройство, первым делом проверьте, правильно ли оно подключено.
- ЮСБ кабель следует подключать во вход на корпусе принтера именно для него. Часто многие путают его с Ethernet разъемом, что может даже навредить технике. Второй конец кабеля, где плоский металлический штекер, воткните во вход на задней панели компьютера. Никогда не используйте выходы на передней стороне корпуса, так как они не имеют прямой связи с материнской платой. Не применяйте удлинителей USB шнура. Перепроверьте соответствие версий интерфейса. Версия 2.0 подключается в черные входы, а 3.0 в синие. Это тоже важный момент.
- WiHi связь не всегда имеет устойчивый сигнал, а из-за очень интенсивного ее использования, часто пропадает. Больше это касается офисов, так как в домашних условиях много потребителей нет. Кроме того, могут быть выключены роутер или сменены настройки сети (название и код доступа). Не лишним будет это перепроверить.
Поврежден кабель
Физическая целостность кабелей не менее важна для правильного функционирования техники. Внимательно осмотрите используемые кабели на предмет повреждений, разрывов, порезов и перегибов. Осмотрите разъемы, чтобы определить их фактическое состояние. Если сам принтер или компьютер часто используется с другим оборудованием, стоит проверить его входы и состояние соединительных кабелей. Соединения должны быть свободными, ничего не должно болтаться и не должно быть давления на кабели.
Часто периферийные устройства не отображаются в операционных системах Windows 7 или 8 из-за «дискетных» драйверов. Это специальное программное обеспечение, которое управляет работой принтера во время печати. Есть несколько простых шагов для проверки этой проблемы:
- Нажмите «Пуск», справа найдите ярлык «Компьютер», нажмите на нем правой кнопкой мыши, в меню выберите «Управление».
- Слева в списке нажимаем на «Диспетчер устройств».
- В списке ищем свой принтер по названию модели, вызываем контекстное меню мышкой, заходим в свойства.
- Если вместо надписи «Устройство работает нормально» у Вас пишет что-то другое, то установите свежие версии драйверов.
Инструкции по установке драйверов, если у вас нет диска с прошивкой, и по обновлению программного обеспечения принтера.
Повреждение соединительного кабеля (USB-шнура)
Это незначительная проблема, которую почему-то замечают только в последний момент. Чтобы устранить эту причину неполадок, можно попробовать подключить USB-кабель к другому принтеру или компьютерному устройству с аналогичным USB-портом. Если принтера или другого устройства нет, следует найти заведомо исправный кабель. Однако такого кабеля может не оказаться под рукой. В этом случае единственным вариантом является диагностика имеющегося USB-кабеля.
Целостность USB-кабеля можно проверить с помощью мультиметра. Если у читателя есть мультиметр, он наверняка знает, как им пользоваться. Если у вас нет мультиметра, можно прибегнуть к «древнему» методу диагностики кабеля, для которого необходимы три куска кабеля, батарейка и светодиод/лампа:
- Конструкция самодельного «диагностического прибора» несложна. Крепим скотчем/изолентой провода к батарейке. К одному из проводов крепим одну из ножек светодиода/лампочки (если выбран светодиод, нужно соблюсти полярность, т.к. у них есть контакт «+» и «-», у лампочек накаливания их нет). Ко второй ножке светодиода крепим последний — третий провод. Вот схема:
- В большинстве принтеров Canon (или даже у всех) используется USB-кабель с разными типами штекеров на концах — квадратной (т.н. type-B) и прямоугольной (type-A) формы. На изображении ниже показана распиновка такого кабеля (какой из контактов одного штекера соответствует контактам другого).
- Теперь о диагностике кабеля. Все, что требуется сделать — подключить один из проводов импровизированного мультиметра к одному из 4-х контактов штекера «type-A», а второй провод — к контакту с таким же номером штекера «type-B». Также тестируем «землю» кабеля — наружный металлический элемент гнезда. В схематичном виде это выглядит так:
- Если светодиод загорится, значит, обрыва у тестируемого контакта нет. Можно переходить к следующему.
- Но обрыв контакта — не единственная возможная неисправность кабеля. Еще может быть замыкание контактов между собой. Для проверки замыкания: подключаем провод прибора к контакту «1» одного из штекеров, а второй провод к контакту «2», затем к «3», к «4» и к «земле»; переставляем первый к контакту «2», а вторым — вновь проходим по кругу. И так — 4 раза. Если замыкание отсутствует, светодиод не должен загораться при подключении проводов нашего «тестера» к контактам USB-штекеров с разными номерами.
Неправильные настройки или программные неполадки ОС
В этом случае причины связаны с настройками и работой операционной системы, а не с драйверами принтера (о драйверах мы поговорим позже). В этой категории есть три наиболее распространенные причины:
- Принтер не выбран в качестве устройства печати по умолчанию.
- Остановлена системная служба «Диспетчер печати».
- Принтер выключен программно.
Для пункта 1 решение следующее:
- Откройте «Панель управления» из меню «Пуск» и перейдите в нем раздел «Оборудование и звук».
- Далее перейдите в подраздел «Устройства и принтеры».
- В блоке «Принтеры» найдите иконку с названием устройства печати, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите в отобразившемся меню пункт «Использовать по умолчанию». Если принтера нет в этом окне, переходите к следующему разделу статьи по решению неполадок с драйверами. Если же под иконкой принтера присутствует значок с восклицательным знаком, переходите к решению неполадок по пункту № 3 .
Для пункта 2: Проблемы со службой системы управления печатью в основном связаны с тем, что она просто отключена. Активировать ее несложно:
- Для начала нужно открыть системное приложение «Службы». Быстрее всего это сделать путем выполнения команды « msc » из другого системного приложения «Выполнить»: нажмите одновременно клавиши «Win + R», скопируйте в появившееся окно указанную команду (без кавычек) и нажмите «ОК».
- Откроется приложение «Службы». В столбце «Имя» найдите службу «Диспетчер печати» (может также называться на английском «Print Spooler»). Проверьте ее текущее состояние. Если в соответствующем столбце ничего не указано, значит, служба в данный момент не работает. Кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите в появившемся контекстном меню пункт «Запустить».
- Попробуйте что-нибудь распечатать.
- Также обратите внимание на столбец «Тип запуска». В нем должно быть указано «Автоматически» (при запущенной службе).
- Если это не так, кликните по имени службы два раза мышкой. В открывшемся окне раскройте список «Тип запуска» и выберите в нем вариант «Автоматически», после чего нажмите кнопку «ОК».
Неполадки с драйвером принтера Canon
Драйвер — «привередливая» штука. Он постоянно «падает», сбоит, ломается и т.д. Причем по разным причинам, в том числе и по причине «сломался сам по себе». В любом случае, самым эффективным способом устранения проблем с драйверами является их полная переустановка. Перед этим, конечно, необходимо подготовить драйверы для вашего принтера. Их можно загрузить с официального сайта Canon:
- Перейдите по этой ссылке, ведущей в центр онлайн-поддержки Canon. Прокрутите страницу сайта до надписи «Выберите продукт», затем впишите в текстовое поле название линейки и модель принтера Canon (например, «PIXMA E204»), кликните по отобразившейся ссылке.
- На новой странице откройте раздел «Драйверы», выберите операционную систему (обычно сама определяется) и язык (русского может не оказаться — не беда), затем нажмите кнопку «Загрузить». Сохраните файл-установщик драйвера куда-нибудь на диск.
Если имя принтера не отображается в диспетчере устройств, вы можете сразу же установить скачанный драйвер. Если он отображается, но с восклицательным знаком/знаком вопроса, необходимо сначала удалить существующий драйвер. Это можно сделать с помощью того же приложения управления устройствами:
- Кликните правой кнопкой мыши по названию принтера Canon в «Диспетчере устройств», выберите в меню пункт «Удалить устройство». В появившемся окне установите галочку на пункте «Удалить программы драйверов для этого устройства» (если есть) и нажмите «Удалить». Так это выглядит на примере удаления драйвера аудиокарты (с принтером все точно также).
- Теперь запустите скачанный с сайта Canon установщик драйвера и следуйте его инструкциям.
Можно также использовать программу установки и обновления драйверов, например DriverHub. Она автоматически найдет и установит правильный драйвер для вашего принтера.
Возможные проблемы и их устранение
Наиболее распространенными проблемами, когда принтер не распознается системой, являются следующие:
- отсутствие или некорректная работа драйверов;
- отключение службы печати;
- несовместимость старой операционной системы с новыми моделями принтеров;
- неисправные разъемы и провода.
Давайте рассмотрим проблемы и решения подробнее.
- Неисправные разъемы и провода. Для решения этой проблемы нужно тщательно осмотреть USB-провод и разъемы, куда он вставляется. Если они загрязненные, то можно очистить их самостоятельно, для этого нам понадобится старая зубная щетка либо ватная палочка, которыми нужно аккуратно вычистить пыль. Включаем USB-провод в разъем и подключаем принтер, проверяем подключение принтера, запустив пробную печать. Если компьютер по-прежнему не видит принтер Canon, то пробуем подключить его к другому компьютеру или ноутбуку, установив на нём необходимые драйвера. Если же и в этом случае принтер не печатает, то проблема явно не в разъемах.
- При сбоях настроек необходимо проверить наличие драйверов и установить или переустановить их. Также необходимо проверить, какой принтер используется по умолчанию, иногда достаточно отметить необходимый вам принтер галочкой. Очень часто при системных сбоях появляются галочки в пунктах «приостановить печать» или «работать автономно», для возобновления печати достаточно убрать эти галочки. Следующая системная ошибка кроется в запуске принтера. Решение может быть таким – переходим в «панель управления» на вкладку «администрирование», затем открываем подменю «службы». В появившемся окошке находим вкладку «диспетчер печати» и отмечаем автоматический тип запуска. Перезагружаем компьютер, и все должно заработать.
- Если у вас стоит старая операционная система, например Windows XP или Windows Vista, подключить современный принтер будет крайне проблематично. Дело в том, что найти актуальные драйвера к таким операционным системам невозможно.
- Если всё вышеперечисленное вам не помогло, то, вероятнее всего, неисправность в самом принтере, устройство необходимо отдать в ремонт в сервисный центр либо мастерскую.
Советы
Чтобы продлить срок службы вашего аппарата, необходимо внимательно прочитать техническое руководство пользователя. Если вы будете следовать нашим простым советам, вы сможете избежать многих проблем.
- Следите за исправностью USB-кабеля, не допускайте его перегибов и зажимов, тщательно оберегайте от домашних питомцев. Многие домашние звери, особенно щенки и котята, обожают грызть не только мебель, но и всевозможные провода. Во избежание такой неприятности можно установить прибор повыше или же защитить провода специальными оплетками.
- Периодически очищайте USB-порты от пыли и грязи. Это необходимо не только для улучшения работы, но и для увеличения срока службы самого разъема.
- Не используйте различные переходники. Многим пользователям не хватает количества стандартных разъемов для работы, поэтому приобретаются различные разветвители и другие девайсы, способные увеличить количество разъемов. Конечно, это неплохо, но стоит помнить, что нагрузка на основной разъем увеличивается, что может негативно сказаться на его работе.
- USB-кабель не должен быть слишком длинным. Он должен быть такой длины, чтобы не сильно натягивался и не слишком провисал.
- Устанавливайте драйвера только той модели устройства, какая у вас имеется, и для операционной системы, которая установлена на вашем компьютере или ноутбуке. Так же необходимо помнить о своевременном обновлении драйверов, актуальное обновление позволит вам сэкономить нервы и время.
- После обновления операционной системы либо драйверов устройства всегда проверяйте, какое печатающее устройство стоит по умолчанию. Настройка именно этого параметра сбивается больше всего.
В большинстве случаев вы можете устранить проблему самостоятельно. Однако если ни одно из рекомендованных решений не помогает и проблема остается нерешенной, следует обратиться к специалисту для выяснения возможной причины проблемы.
Информацию о том, что делать, если на компьютере не отображается принтер Canon, см. ниже.
Ручная установка
Если предыдущий пункт не помог и принтер по-прежнему не отображается в Windows 10, возможно, вам потребуется скачать драйверы устройства с официального сайта производителя. При выборе обратите внимание на разрядность вашей системы — 32 или 64 бит. Если Windows 10 не может отобразить принтер Canon или другого производителя, перейдите на сайт производителя. Драйверы, загруженные из других источников, могут представлять угрозу безопасности компьютера и сети, к которой он подключен, поэтому будьте внимательны к источнику, из которого вы загружаете драйвер.
Перед установкой драйвера удалите старую версию, если она уже была установлена. Для этого в диспетчере устройств (команда devmgmt.msc) выберите устройство в списке Print Queue и нажмите кнопку Uninstall на панели приложений.
Если производитель не предлагает драйвер для Windows 10, можно воспользоваться версией для 7 или 8, так как разработчики позаботились о совместимости программного обеспечения. В большинстве случаев проблема заключается в том, что Windows 10 просто не устанавливает принтеры, и загрузка официальных драйверов поможет вернуть им работоспособность.
Возможные проблемы и их устранение
Наиболее распространенными проблемами, когда принтер не распознается системой, являются следующие:
- отсутствие или некорректная работа драйверов;
- отключение службы печати;
- несовместимость старой операционной системы с новыми моделями принтеров;
- неисправные разъемы и провода.
Давайте рассмотрим проблемы и решения подробнее.
- Неисправные разъемы и провода. Для решения этой проблемы нужно тщательно осмотреть USB-провод и разъемы, куда он вставляется. Если они загрязненные, то можно очистить их самостоятельно, для этого нам понадобится старая зубная щетка либо ватная палочка, которыми нужно аккуратно вычистить пыль. Включаем USB-провод в разъем и подключаем принтер, проверяем подключение принтера, запустив пробную печать. Если компьютер по-прежнему не видит принтер Canon, то пробуем подключить его к другому компьютеру или ноутбуку, установив на нём необходимые драйвера. Если же и в этом случае принтер не печатает, то проблема явно не в разъемах.
- При сбоях настроек необходимо проверить наличие драйверов и установить или переустановить их. Также необходимо проверить, какой принтер используется по умолчанию, иногда достаточно отметить необходимый вам принтер галочкой. Очень часто при системных сбоях появляются галочки в пунктах «приостановить печать» или «работать автономно», для возобновления печати достаточно убрать эти галочки. Следующая системная ошибка кроется в запуске принтера. Решение может быть таким – переходим в «панель управления» на вкладку «администрирование», затем открываем подменю «службы». В появившемся окошке находим вкладку «диспетчер печати» и отмечаем автоматический тип запуска. Перезагружаем компьютер, и все должно заработать.
- Если у вас стоит старая операционная система, например Windows XP или Windows Vista, подключить современный принтер будет крайне проблематично. Дело в том, что найти актуальные драйвера к таким операционным системам невозможно.
- Если всё вышеперечисленное вам не помогло, то, вероятнее всего, неисправность в самом принтере, устройство необходимо отдать в ремонт в сервисный центр либо мастерскую.
Ручное добавление
Что делать, если ноутбук не отображает принтер даже после выполнения описанных выше действий? Стоит попробовать подключить принтер вручную.
Выберите «Принтеры и сканеры» или «Принтеры и факсы» в стартовом меню. С правой стороны находится кнопка «Добавить». Она начинает поиск устройства, и по мере его продолжения внизу появляется ярлык «Нужного принтера нет в списке». Выберите его и следуйте всем предложениям и рекомендациям системы.
Способ 3: Ручное добавление принтера в список устройств
Бывают случаи, когда принтер просто не добавляется в список устройств автоматически. Пользователь должен добавить его вручную, и самый простой способ сделать это — выполнить сканирование из меню Сканер в приложении Настройки.
Способ 4: Проверка службы печати
В операционной системе Windows существует служба по умолчанию, от которой зависят все подключенные устройства печати. Если она по какой-то причине отключена, новый принтер не появится в списке, и вы не сможете с ним связаться. Поэтому необходимо проверить службу, выполнив следующие действия.
- Откройте «Пуск» и через поиск найдите приложение «Службы» .
- Из списка вам нужна служба «Диспетчер печати». После этого дважды кликните по этой строке, чтобы открыть меню свойств.
- Убедитесь в том, что эта служба запускается автоматически и сейчас находится в состоянии «Выполняется». Если это не так, измените параметры, примените их и отправьте компьютер на перезагрузку.
Изменить статус службы не должно быть сложно, но если после перезагрузки компьютера она по-прежнему отключена, сначала убедитесь, что действие запущено от имени администратора, а если это не помогло, запустите проверку на вирусы.
Способ 5: Проверка компонентов печати
Этот вариант предназначен в основном для пользователей, которые при попытке подключить принтер видят на экране сообщение «Local printer subsystem not running», но он может помочь и всем остальным.
- Откройте «Пуск», чтобы перейти оттуда в меню «Параметры» .
- Выберите «Приложения» .
- Опуститесь к разделу «Сопутствующие параметры» в первой же категории «Приложения и возможности». Там нажмите по кликабельной надписи «Программы и компоненты» .
- Запустится отдельное окно управления программным обеспечением, где через левую панель переключитесь в «Включение или отключение компонентов Windows» .
- Дождитесь загрузки списка компонентов и убедитесь в том, что «Службы печати и документов» находятся во включенном состоянии.
- Дополнительно откройте этот каталог и активируйте все присутствующие там пункты.
Перезагрузите компьютер, прежде чем снова пытаться подключить устройство. Если ни один из способов не помогает, попробуйте подключить принтер Canon к другому компьютеру/ноутбуку, чтобы проверить, работает ли он правильно, или обратитесь в сервисный центр за помощью в решении проблемы.
