Служба отвечает за промежуточное хранение распечаток, и если эта служба прерывается в своей работе, это может привести к сбоям в функционировании принтера. Важно отметить, что если данная служба не работает во время установки программного обеспечения, процесс установки может завершиться без отображения какого-либо сообщения об ошибке, что добавляет сложности в диагностике причин неполадок.
Почему компьютер не распознает принтер
Почти каждый пользователь персонального компьютера сталкивался с ситуацией, когда система перестает распознавать принтер или вовсе не видит его. Даже в тех случаях, когда оба устройства, то есть компьютер и принтер, работают исправно, система может не обнаруживать принтер, несмотря на правильно выполненное соединение. Это явление довольно распространено, и на счастье, его можно исправить с помощью простых шагов.
Основная причина такого поведения часто заключается в отсутствии надежного контакта при подключении — это может быть вызвано засорением разъемов, неисправным кабелем или просто плохим контактом в месте подключения устройства. Зачастую пользователи не обращают внимания на состояние своих кабелей и разъемов, что приводит к проблемам с их работой.
Также следует отметить, что драйверы принтера, как и любое другое программное обеспечение, могут выйти из строя, что может привести к прекращению работы устройства. Если диск, который обычно поставляется вместе с принтером, отсутствует, у граждан может возникнуть сложность с загрузкой драйверов, которые могут оказаться несовместимыми либо неподходящими для конкретной операционной системы.
- Кроме того, может быть установлено другое печатающее устройство по умолчанию в системе, что и вызывает проблему с распознаванием.
Эта проблема часто возникает, когда к компьютеру подключены другие печатающие устройства, или если ранее подключенные устройства не были удалены корректно. В результате этого операционная система выбирает другое устройство по умолчанию, игнорируя принтер, который вы хотите использовать.
При поиске ответов на вопрос, почему компьютер не обнаруживает принтер, пользователи порой забывают про настройки самой операционной системы. Для обеспечения бесперебойной печати служба печати должна быть всегда активирована.
Способы решения указанных проблем
Чтобы проверить соединение, необходимо убедиться, что порты и кабели функционируют корректно. Если на соединениях обнаруживается грязь или пыль, важно провести их очистку для обеспечения надежного контакта между компонентами. Если компьютер не распознает USB-принтер, проверьте каждый порт по очереди. Бывает, достаточно просто проверить сам принтер: многие люди забывают включить устройство в сеть, тем самым не позволяя системе обнаружить его.
Проблемы с драйверами могут возникать из-за неправильных или отсутствующих драйверов. Для установки драйверов желательно использовать диск, который поставлялся с устройством. Если этого диска нет, драйвера необходимо загрузить с официального сайта производителя устройства. При этом важно выбрать пакет драйверов, полностью совместимый с вашей моделью принтера и используемой операционной системой. Если после установки драйверов они не работают должным образом, следует сначала удалить неправильную версию, а затем установить актуальную.
Чтобы установить текущий принтер как устройство по умолчанию, следует щелкнуть правой кнопкой мыши на значке устройства и активировать опцию «Использовать по умолчанию». Это обеспечит, что система будет направлять все задачи печати именно на это устройство.
Для активации службы печати вам необходимо открыть Панель управления, затем перейти в раздел «Администрирование», после чего выбрать «Службы» или «Управление очередью печати». Там следует активировать службу, установив «Тип запуска» на «Автоматически» или воспользовавшись командой «Выполнить».
Таким образом, вы сможете самостоятельно устранить большую часть проблем, если компьютер не распознает подключенный принтер. Если принтер работает правильно и отображается на компьютере, это говорит о том, что проблема была устранена. В случае же, если все упомянутые методы не помогают, лучше всего обратиться к специалисту, так как отсутствие результатов от любых из перечисленных решений может сигнализировать о более серьезных неисправностях устройства.
Вот несколько полезных советов:
Неправильное подключение
Если вы только что приобрели новое печатающее устройство или подключаете старое устройство к новому компьютеру, но компьютер даже не распознает устройство, прежде всего необходимо проверить правильность подключения.
- USB-кабель следует подключать во вход на корпусе принтера, предназначенный именно для этого. Часто пользователи путают его с Ethernet-разъемом, что может привести к повреждению техники. Второй конец кабеля, где находится плоский металлический штекер, нужно вставить в соответствующий порт на задней панели компьютера. Никогда не используйте порты на передней панели корпуса, так как они не имеют прямого подключения к материнской плате. Избегайте использования удлинителей USB-кабеля, так как это может негативно сказаться на передаче данных. Также перепроверьте соответствие версий интерфейса: USB 2.0 подключается в черные гнезда, а USB 3.0 — в синие. Это также важный момент, на который следует обратить внимание.
- Wi-Fi соединение порой страдает от нестабильного сигнала, что чаще всего происходит из-за слишком интенсивного использования, особенно в офисах с множеством сотрудников. В домашних условиях подобные проблемы возникают реже. Убедитесь, что роутер включен и настройки сети (SSID и пароль) не изменены. Проверка этих параметров может помочь решить проблему.
Поврежден кабель
Физическая целостность проводов не менее важна для правильного функционирования техники. Внимательно осмотрите используемые кабели на предмет повреждений: разрывов, порезов и перегибов. Также стоит проверить состояние разъемов, чтобы определить, все ли в порядке с их фактическим состоянием. Если принтер или компьютер часто используются с другим оборудованием, стоит внимательно осмотреть их входы и состояние соединительных кабелей. Соединения должны быть свободными, недостаток нажатия на кабели может вызвать ухудшение их работы.
Часто появляется ситуация, при которой периферийные устройства не отображаются в операционных системах, таких как Windows 7 или 8, из-за наличия устаревших драйверов, так называемых «дискетных» драйверов. Эти специальные программные модули управляют работой принтера в процессе печати. Чтобы проверить эту проблему, выполните следующие действия:
- Нажмите «Пуск», найдите ярлык «Компьютер», щелкните по нему правой кнопкой мыши, в появившемся меню выберите «Управление».
- Слева в списке выберите «Диспетчер устройств».
- В списке устройств найдите свой принтер по названию модели. Щелкните правой кнопкой мыши по его названию и выберите «Свойства».
- Если вместо надписи «Устройство работает нормально» у вас появляется сообщение с другим содержанием, рекомендуется установить последние версии драйверов для вашего устройства.
Каждое действие в этом процессе помогает установить истинную причину проблемы, а также его дальнейшее решение, которое может заключаться в установке актуальных драйверов.
Повреждение соединительного кабеля (USB-шнура)
Это может показаться незначительной проблемой, тем не менее, часто именно этот аспект обнаруживается лишь в последний момент. Для устранения данной причины неполадок можно попробовать подключить USB-кабель к другому принтеру или к другому устройству с аналогичным USB-портом. Если другого принтера или устройства под рукой нет, попробуйте найти заведомо исправный кабель. В случае, если такого нет, единственным решением останется провести диагностику имеющегося USB-кабеля.
Целостность USB-кабеля можно проверить с помощью мультиметра. Если у вас есть мультиметр, скорее всего, вы знаете, как им пользоваться. В противном случае можно прибегнуть к «древнему» методу проверки кабеля, который потребует трех небольших кусков провода, батарейки и светодиода или лампы:
- Конструкция самодельного «диагностического прибора» довольно проста. Закрепляем провода с помощью скотча или изоленты на батарейке. Один из проводов соединяем с одной из ножек светодиода или лампочки (если это светодиод, соблюдаем полярность — у них есть контакты «+» и «-», а у ламп накаливания их нет). Второй провод подсоединяем ко второй ножке светодиода. Таким образом, получается простая схема испытания.
В большинстве моделей принтеров Canon используется USB-кабель с разными типами разъемов: квадратной формы (т.н. type-B) и прямоугольной (полагающейся type-A). На изображении ниже показана распиновка такого USB-кабеля (как именно сопоставляются контакты одного разъема с контактами другого).
- Теперь о диагностике кабеля: всё, что вам нужно сделать, это подключить один из проводов импровизированного мультиметра к одному из 4-х контактов разъема «type-A», а второй провод — к аналогичному контакту на разъеме «type-B». Также необходимо протестировать «землю» кабеля, которая представлена наружным металлическим элементом гнезда. В схематичном виде это представляется так:
- Если светодиод на вашем самодельном тестере загорается, это свидетельствует о том, что обрыв на тестируемом контакте отсутствует, и вы можете переходить к следующему.
- Однако обрыв контакта — единственная возможная неисправность кабеля. Также может наблюдаться замыкание контактов между собой. Для проверки замыкания выполните следующие шаги: подключите провод вашего прибора к контакту «1» одного из разъемов, а другой провод — к контакту «2», затем к «3», «4» и «земле»; переместите первый провод к контакту «2» и повторите процесс. Таким образом, проверяем все 4 контакта. Если замыкания нет, светодиод на тестере не должен загораться при соединении проводов к разъемам.
Неправильные настройки или программные неполадки ОС
Когда проблема кроется в настройках операционной системы, скорее всего, причина связана именно с её конфигурацией, а не с драйверами принтера (которые мы рассмотрим позже). В этом сегменте имеются три наиболее распространенные причины:
- Принтер не выбран в качестве устройства печати по умолчанию.
- Приостановлена работа системной службы «Диспетчер печати».
- Принтер выключен программно в настройках.
Для решения первого вопроса выполните следующие шаги:
- Откройте «Панель управления» из меню «Пуск» и перейдите в раздел «Оборудование и звук».
- Затем перейдите в подраздел «Устройства и принтеры».
- В блоке «Принтеры» найдите значок вашего устройства печати, щелкните по нему правой кнопкой мыши и в отобразившемся меню выберите пункт «Использовать по умолчанию». Если принтера нет в этом окне, то переходите к следующему разделу статьи, посвященному проблемам с драйверами. Если же под иконкой принтера есть восклицательный знак, то необходимо перейти к решению неполадок по третьему пункту.
Что касается второго пункта: Проблемы со службой системы печати возникают, если она просто отключена. Для ее активации можно воспользоваться следующим методом:
- Для начала откройте приложение «Службы». Быстрее всего это сделать, выполнив команду «services.msc» через «Выполнить»: одновременно нажмите клавиши «Win + R», в появившемся окне введите указанную команду (без кавычек) и нажмите на кнопку «ОК».
- В открывшемся окне «Службы» в столбце «Имя» найдите службу «Диспетчер печати» (она может также называться на английском «Print Spooler»). Убедитесь в ее текущем состоянии. Если поле «Состояние» пусто, это означает, что служба не работает. Щелкните правой кнопкой мыши по ней и выберите пункт «Запустить» в контекстном меню.
- Попробуйте выполнить печать чего-либо.
- Обратите внимание также на столбец «Тип запуска». В нем должно быть указано «Автоматически» (при запущенной службе).
- Если указано неверное значение, дважды щелкните по имени службы. После этого в появившемся окне откройте список «Тип запуска» и выберите значение «Автоматически», затем нажмите кнопку «ОК».
Неполадки с драйвером принтера Canon
Драйвер — это «привередливое» программное обеспечение, которое может постоянно «падать», сбиваться с работы, или же просто ломаться. Причин тому множество — например, может произойти сбой в самой программе или же она может устареть. В любом случае, самый эффективный способ решения проблем с драйверами — это полная переустановка. Перед этим, конечно, необходимо подготовить актуальные драйверы для вашего принтера. Их можно загрузить с официального сайта Canon:
- Перейдите по указанной ссылке в центр онлайн-поддержки Canon. Прокрутите страницу до надписи «Выберите продукт», затем введите в текстовое поле название модельной линейки и модель принтера Canon (например, «PIXMA E204») и кликните по отобразившейся ссылке.
- На новой странице откройте раздел «Драйверы», выберите вашу операционную систему (обычно это происходит автоматически) и язык (если русского нет, это не критично), затем нажмите кнопку «Загрузить». Сохраните файл-установщик драйвера в доступное место на вашем компьютере.
Если имя вашего принтера не отображается в «Диспетчере устройств», немедленно установите ранее загруженный драйвер. Если же он присутствует, но с восклицательным знаком или знаком вопроса, придется сначала удалить старую версию драйвера. Это можно сделать с помощью того же приложения управления устройствами:
- Щелкните правой кнопкой мыши по названию принтера Canon в «Диспетчере устройств» и выберите пункт «Удалить устройство». В появившемся окне установите галочку на пункте «Удалить программы драйверов для этого устройства» (если такая опция доступна) и нажмите на кнопку «Удалить». Как это выглядит, можно увидеть на примере удаления драйвера для аудиокарты, действия абсолютно аналогичны для принтера.
- Теперь запустите загруженный с сайта Canon установщик драйвера и следуйте его указаниям.
Также можно использовать программы для установки и обновления драйверов, например, DriverHub. Они автоматически найдут и установят правильные драйвера для вашего принтера.
Возможные проблемы и их устранение
Наиболее распространенными проблемами, когда принтер не распознается операционной системой, являются следующие:
- Отсутствие или некорректная работа драйверов;
- Деактивация службы печати;
- Несовместимость старой операционной системы с новыми моделями принтеров;
- Неисправные разъемы и кабели.
Рассмотрим эти проблемы и предложения по их устранению более подробно.
- Неисправные разъемы и кабели. Для решения данной проблемы необходимо внимательно осмотреть USB-кабель и разъемы, куда он подключается. Если они загрязнены, можно аккуратно очистить их с помощью старой зубной щетки или ватной палочки, чтобы удалить пыль. После этого попробуйте снова подключить USB-кабель к разъему и включить принтер, чтобы проверить его работоспособность. Если компьютер по-прежнему не распознает принтер Canon, попробуйте подключить его к другому компьютеру или ноутбуку, установив при этом необходимые драйвера. Если принтер также не печатает в этом случае, это указывает на то, что проблема не связана с разъемами.
- При сбоях в настройках системы убедитесь, что драйверы установлены и работают корректно. Также проверьте, какой принтер у вас установлен по умолчанию; иногда достаточно сделать его «принтером по умолчанию», чтобы решить проблему. При системных сбоях часто появляются галочки в пунктах «приостановить печать» или «работать автономно». Чтобы вновь запустить печать, достаточно снять эти галочки. Также стоит проверить запуск самой службы печати. Для этого перейдите в «Панель управления», откройте раздел «Администрирование», после чего найдите подменю «Службы». В открывшемся окне найдите «Диспетчер печати» и установите тип запуска на автоматический. После этого перезагрузите компьютер — это, как правило, приводит к восстановлению работы.
- Если у вас установлена старая версия операционной системы, например, Windows XP или Windows Vista, подключить современный принтер может быть сложно. Дело в том, что найти актуальные драйверы для таких операционных систем зачастую невозможно, и их отсутствие может стать причиной сложности в работе.
- Если все перечисленные меры не помогают, вероятнее всего проблема кроется в самом принтере, и его следует отдать в ремонт в профессиональное сервисное обслуживание.
Советы
Для того чтобы продлить срок службы вашего приложения, настоятельно рекомендуется ознакомиться с техническим руководством пользователя. В случае выполнения приведенных ниже простых рекомендаций, многие проблемы можно предотвратить.
- Следите за состоянием USB-кабеля, избегайте его перегибов и зажимов, обеспечьте защиту от домашних питомцев. Многие мелкие домашние животные, например щенки или котята, любят грызть различные провода, поэтому измените расположение приборов или оберните провода в защитную оплетку для соблюдения их целостности.
- Регулярно очищайте USB-порты от пыли и грязи. Это можно сделать с помощью мягкой щетки — это не только улучшает работоспособность соединения, но и увеличивает срок службы разъемов.
- По возможности избегайте использования различных переходников. Часто пользователям не хватает встроенных разъемов для подключения, и они приобретают различные разветвители и адаптеры, увеличивая нагрузку на основные разъемы. Это может негативно сказаться на их работоспособности в будущем.
- Длина USB-кабеля не должна быть слишком большой. Оптимальная длина сокращает риск натяжения и провисания.
- Устанавливайте драйвера, соответствующие вашей модели устройства и системе; своевременное обновление драйверов поможет избежать многих проблем, экономя и время, и нервы.
- После завершения обновления операционной системы или драйверов всегда проверяйте, какое печатающее устройство настроено на использование по умолчанию — именно этот параметр чаще всего сбрасывается после обновлений.
В большинстве случаев пользователи могут самостоятельно устранить проблему. Однако если ни одно из предложенных решений не помогло, лучше обратиться к специалисту, чтобы установить истинную причину неисправности.
Дополнительную информацию о том, как поступать при отсутствии обнаружения принтера Canon на компьютере, можно найти ниже.
Ручная установка
Если ни одно из предыдущих решений не помогло, и принтер по-прежнему не отображается в Windows 10, попробуйте загрузить драйвера устройства с официального сайта производителя. При выборе драйвера обратите внимание на разрядность вашей системы — 32 или 64 бита. Если Windows 10 не может обнаружить принтер Canon или устройства других брендов, обратитесь к сайту производителя. Помните, что драйвера, загруженные из других источников, могут представлять угрозу безопасности для компьютера и сети, к которой он подключен, поэтому стоит быть весьма внимательным к выбору источников для загрузки.
Перед установкой драйвера обязательно удалите старую версию, если она уже была установлена. Для этого в «Диспетчере устройств» (команда devmgmt.msc) выберите устройство из списка «Очередь печати» и нажмите кнопку «Удалить» на панели приложений.
Если производитель еще не предлагает драйвер для Windows 10, можно попробовать установить драйвер для Windows 7 или 8, так как разработчики большинстве случаев заботятся о совместимости программного обеспечения. Данная ситуация говорит о том, что Windows 10 не всегда правильно устанавливает принтеры, и загрузка официальных драйверов может вернуть их работоспособность.
Возможные проблемы и их устранение
Наиболее распространенные проблемы, когда операционная система не распознает принтер, включают следующее:
- Отсутствие или неправильная работа драйверов;
- Выключенная служба печати;
- Несовместимость устаревших систем с новыми моделями принтеров;
- Неисправные разъемы и кабели.
Давайте подробно рассмотрим эти проблемы и их решение.
- Неисправные порты и кабели. Для решения данной проблемы внимательно осмотрите USB-кабель и порты, к которым он подключается. Если они загрязненные, рекомендуется очистить их с помощью инструментов, таких как старая зубная щетка или ватные палочки. После очистки подключите USB-провод к разъему и проверьте, распознается ли принтер на компьютере. Если принтер по-прежнему не отображается, подключите его к другому компьютеру или ноутбуку, предварительно установив необходимые драйвера. При условии, что печать не запускается и здесь, очевидно, причина не в кабелях.
- Если наблюдаются сбои в настройках, проверьте наличие нужных драйверов и установите или переустановите их. Обязательно проверьте, какое устройство установлено по умолчанию; зачастую достаточно просто отметить необходимый принтер. При серьезных сбоях в системе могут появиться отметки в пунктах «приостановить печать» или «работать в автономном режиме»; если вы уберете такие отметки, печать может возобновиться. Следующим шагом следует удостовериться в том, что принтер запущен, для чего необходимо зайти в «Панель управления», открыть вкладку «Администрирование» и найти «Службы». В новом окне найдите «Диспетчер печати» и установите ему тип запуска «Автоматически». После применения данной настройки перезагрузите компьютер — это обычно решает проблему.
- Если на компьютере стоит старая операционная система, как Windows XP или Vista, подключение современного принтера будет довольно проблематичным. Иначе говоря, найти актуальные драйверы для таких устаревших ОС невозможно.
- Если ни одно из вышеперечисленных действий не дало результата, нужно поступить так: возможно, проблема именно в самом принтере, и тогда его следует отнести в сервисный центр для диагностики и возможного ремонта.
Ручное добавление принтера
Что делать, если ноутбук не находит принтер даже после выполнения всех вышеуказанных шагов? Попробуйте подключить устройство вручную.
Выберите «Принтеры и сканеры» или «Принтеры и факсы» в стартовом меню. Справа будет кнопка «Добавить». Эта функция инициирует поиск устройства, и когда он будет продолжен, снизу может появиться строка «Нужного принтера нет в списке». Выберите этот вариант и следуйте всем рекомендациям системы для успешного добавления принтера.
Способ 3: Ручное добавление принтера в список устройств
Иногда случается, что принтер не добавляется в список устройств автоматически. В таком случае пользователю нужно добавить его вручную, и самый простой способ сделать это — запустить сканирование из меню «Сканер» в приложении Настройки.
Способ 4: Проверка службы печати
В Windows существует служба, которая регулирует работу всех подключенных устройств печати. Если данная служба отключена, новый принтер не появится в списке устройств, и вы не сможете с ним взаимодействовать. Поэтому очень важно проверить состояние службы, выполнив следующие шаги.
- Откройте меню «Пуск» и с помощью поиска найдите приложение «Службы».
- В списке найдите службу «Диспетчер печати». Дважды щелкните по этой записи для доступа к её свойствам.
- Убедитесь, что эта служба настроена на автоматический запуск и сейчас работает в режиме «Выполняется». Если это не так, измените параметры, примените их, а затем перезагрузите компьютер.
Изменить статус службы не должно быть сложно, но если после перезагрузки компьютера она все еще отключена, попробуйте сначала убедиться, что вы действуете от имени администратора. В случае неудачи, рекомендуется выполнить сканирование на наличие вирусов.
Способ 5: Проверка компонентов печати
Этот вариант подойдет в основном для пользователей, инициирующих подключение принтера и получающих сообщение «Local printer subsystem not running», но также может оказаться полезным для всех остальных.
- Зайдите в меню «Пуск» и перейдите в раздел «Параметры».
- Выберите раздел «Приложения».
- Прокрутите страницу вниз к пункту «Сопутствующие параметры» в разделе «Приложения и возможности», затем нажмите на надпись «Программы и компоненты».
- Запустится окно управления программами, где щелкните в левой колонке на «Включение или отключение компонентов Windows».
- Дождитесь загрузки списка компонентов и убедитесь, что «Службы печати и документов» находятся в состоянии вполне включенного режима.
- Дополнительно откройте этот каталог и активируйте все пункты, которые там присутствуют.
Не забудьте перезагрузить компьютер, прежде чем снова пытаться подключить принтер. Если ни одна из стратегий не работает, попробуйте подключить принтер Canon к другому компьютеру или ноутбуку, чтобы проверить его функциональность, или обратитесь в сервисный центр для помощи в диагностике проблемы.
