Если вы имеете дело со стационарным принтером, рекомендуем, если это возможно, подключить к компьютеру другое аналогичное устройство. Часто причина неисправности может заключаться как в самой печатающей машине, так и в отдельных её компонентах.
Восстанавливаем печать, если принтер пишет «приостановлено»
Отказ принтера в работе может вызвать серьёзные проблемы как у отдельного пользователя, так и остановить работу целого бизнеса. В случае, если устройство не использовалось ранее и неожиданно перестало печатать, рекомендуется попытаться самостоятельно решить возникшую проблему, прежде чем обращаться за помощью к квалифицированному специалисту. Однако, если у вас нет достаточного понимания технических аспектов работы принтера или вы не знакомы с соответствующими настройками, то лучше не рисковать и сразу обратиться к профессионалам, которые помогут устранить неисправность.
Одной из самых распространённых проблем, с которой сталкиваются пользователи, является ситуация, когда принтер внезапно теряет возможность печати, и на дисплее устройства или в статусе отображается сообщение «Приостановлено».
Причины возникшей неполадки
Если ваш принтер отображает сообщение «Приостановлено» и отказывается печатать текущий документ, первым делом проверьте, правильно ли подключен USB-кабель и сетевой шнур питания; возможно, они случайно были отсоединены, что и привело к остановке работы принтера. Данная проблема часто становится причиной, по которой компьютер признает устройство неработоспособным.
Для принтеров марки HP также существует возможность появления сообщения о приостановке работы, если кабель подключения отсутствует. Это подразумевает, что устройство фактически оказывается выключенным. Пожалуйста, убедитесь, что кабель в хорошем состоянии и что нет видимых повреждений; в противном случае его следует заменить. Хотя проблема может быть в этих аспектах, часто она может быть вызвана другими факторами, такими как застревание бумаги в принтере или потеря связи с сетевым устройством.
Как устранить неисправность
Первым шагом в устранении проблемы будет восстановление работы принтера, который находится в состоянии «неуправляемого» режима, обратно в «рабочий» режим. При диагностики необходимо сосредоточиться на «первопричинах» неисправности. Например, если принтер HP остановился из-за неисправного или отключенного USB-кабеля, просто замените его или подключите заново.
Если причина неполадки кроется в других физиологических факторах, выполните следующие шаги, чтобы вернуть устройство в рабочее состояние:
- Откройте меню «Пуск», затем перейдите в раздел «Устройства и принтеры»;
- В открывшемся окне найдите ваш принтер и дважды щелкните на нем мышкой, чтобы открыть её контекстное меню;
- Выберите в этом меню пункт «Принтер» и снимите галочку с надписи «Работать автономно».
На вашем экране должно отобразиться меню устройств и принтеров.
Для проверки, устранена ли проблема, напечатайте несколько тестовых страниц.
Важно помнить! Если сообщение о том, что принтер остановлен, продолжает появляться и печать не осуществляется, это может указывать на ошибочку в заданиях печати. Некоторые файлы, которые вы отправляете на принтер, могут не распечатываться по различным причинам, и в результате они начинают накапливаться в очереди печати, что приводит к тому, что принтер перестает работать надежно и переходит в автономный режим.
Для решения данной проблемы необходимо зайти в панель управления принтера и удалить все неподходящие документы, если такие имеются в очереди. Сделать это можно следующим образом:
- В панели управления нажмите на строку «Принтер», после чего появится список доступных функций, из которого выберите «Очистить очередь печати»;
- Нажимаем правую кнопку мыши на каждом файле и выбираем в контекстном меню строку «Отменить».
Конечно, данный метод может занять довольно много времени, особенно если в очереди имеется большое количество документов, но вы можете выбирать, какие файлы удалить. После очистки очереди попробуйте снова распечатать необходимый документ, чтобы убедиться, что устройство функционирует должным образом.
На иллюстрации показан процесс печати документа на принтере.
Причины неисправности
Перед тем как углубляться в причину возникших неполадок, стоит рассмотреть, когда именно появляется ошибка. Она может возникать в момент, когда пользователь отправляет документ на печать. Обычно в всплывающем окне, отображающем прогресс выполнения операции, можно увидеть сообщение «Работа принтера приостановлена» и процесс печати автоматически приостанавливается. Эта ошибка является довольно распространённой, и специалистами было выявлено несколько основных причин, которые могут привести к приостановке работы принтера. Обычно это связано со следующими факторами:
- Отключение кабеля, соединяющего устройство печати с компьютером или источником питания;
- Использование режима автономной работы, в результате которого печать становится невозможной;
- Отправка большого файла в печать, что может перегружать систему;
- Очередь документов для печати переполнена, и принтер не может одновременно обрабатывать все запросы;
- Недостаточное количество чернил или засорение картриджа может привести к прекращению работы принтера;
- Застревание бумаги в лотке обращения также может вызвать остановку работы устройства.
Хотя список возможных причин довольно обширен, следует отметить, что ни одна из них не является критичной, и проблему можно решить, тщательно следуя инструкциям. Тем не менее, пользователю следует запастись терпением, так как в некоторых ситуациях решение проблемы может занять от 2 до 3 минут, а в других случаях — вплоть до часа.
Как исправить «Приостановку» принтера
Ситуация, когда принтер простаивает и не начинает печать файла, может серьезно нарушить планы пользователя. Поэтому необходимо сразу же принять меры и следовать следующему алгоритму:
- Отключите устройство от источника питания и проверьте подключение к компьютеру. После этого попробуйте снова выполнить операцию печати.
- Обязательно узнайте уровень чернил и осмотрите картридж на наличие возможных засоров. Это же касается и лотка, куда загружается бумага.
- Откройте окно «Выполнить», используя комбинацию клавиш «Win» + «R».
- Введите команду «control printers» и нажмите кнопку «ОК».
- В списке найдите свой принтер и дважды щелкните по его названию левой кнопкой мыши (ЛКМ).
- Откройте ярлык «Показать очередь печати».
- Удалите все содержимое из очереди печати, таким образом сбросив выполнение операции.
- На вкладке «Принтер» окна, которое открылось, отключите галочки с пунктов «Работать автономно» и «Приостановить печать».
- Если все еще не происходит распечатки, повторите процесс, воспользовавшись другим приложением.
- Перейдите в «Установку и удаление программ» и удалите все программное обеспечение, связанное с вашим принтером.
- Загрузите свежие драйверы с сайта производителя оборудования и установите их на свой компьютер.
- Повторно попробуйте отправить файл на печать.
Обратите внимание, что есть возможность сэкономить время, обновив драйверы через диспетчер устройств. Убедитесь, что ваш принтер отображается на вкладке «Принтеры».
Скорее всего, устранить проблему можно будет на первых двух этапах. Но стоит также задуматься о дальнейших действиях, так как никто не застрахован от повторного появления подобной ситуации в будущем.
Решение проблемы для сетевых принтеров
В случае сетевых принтеров ситуация может иметь несколько иное направление. Если устройство подключено через сервер печати, устранение проблемы производится с использованием других команд:
- Открыть свойства сетевого принтера через «Панель управления».
- Перейдите на вкладку «Порты».
- Выберите свой порт и нажмите кнопку настроек.
- Снимите галочку с надписи «Состояние SNMP разрешено».
- Не забудьте сохранить изменения.
После этого изменения нужно будет перезагрузить компьютер, и тогда следует проверить, удалось ли вам разрешить проблему с сетевым устройством.
Решение проблемы «Работа принтера приостановлена»
Существуют случаи, когда владельцы различных моделей принтеров сталкиваются с сообщением о том, что работа принтера приостановлена. Это может происходить по причине отсутствия подключения устройства к сети, что может быть вызвано как программными, так и аппаратными ошибками. Далее мы подробно представим способы решения данной проблемы.
Решаем проблему «Работа принтера приостановлена»
Как было упомянуто ранее, основная причина возникновения проблем заключается в временном отключении устройства от компьютерной сети. Поэтому первым делом рекомендовано перезагрузить компьютер и убедиться в надежном подключении USB-кабеля. Он должен корректно подключиться к USB-порту и не иметь никаких видимых повреждений. Если, тем не менее, проблема не исчезла, следуйте нашим дальнейшим инструкциям.
Устройство печати может переходить в режим ожидания, что может быть связано не только с состоянием подключения, но и с его настройками. Чтобы отключить режим автономной работы, выполните следующие действия в разных версиях операционной системы Windows, например, через меню «Настройки» или «Панель управления». Рассмотрим первый вариант.
Вариант 1: Настройки
Меню «Настройки», которое было внедрено в Windows 10, упрощает процесс редактирования необходимых инструментов, включая настройки принтеров. Вот как можно перейти к нужному вам оборудованию:
- Откройте меню «Пуск», затем кликните на шестерёнку, чтобы перейти к настройкам.
- В списке выберите пункт «Устройства».
- На левой панели переместитесь к разделу «Принтеры и сканеры»
- Кликните левой кнопкой мыши (ЛКМ) на принтер, который необходимо вывести из режима ожидания.
- Когда отобразится меню с тремя кнопками действия, кликните на «Открыть очередь».
- Теперь нажмите на пункт меню «Принтер» и выберите соответствующую опцию.
- В открывшемся списке снимите галочку с пункта «Работать автономно».
Способ 2: Очистка очереди печати
Как уже было сказано ранее, упоминание о необходимости очистки очереди печати также относится к данной проблеме, но может не всегда быть уместным. Принтер может «остановиться» только по причине, что отправленные файлы неправильно обрабатываются и не игнорируются в очереди. В таком случае вам нужно будет полностью очистить очередь и повторно загрузить все необходимые документы. Инструкции о том, как это сделать, можно найти в предыдущих разделах нашей статьи.
Стоит подчеркнуть, что не каждый пользователь располагает мощным компьютером, способным обрабатывать всё необходимое за короткое время, что иногда приводит к задержкам или ошибкам в работе. Если эти проблемы возникают периодически, референдным действием будет оптимизация работы жесткого диска, после чего можно будет перезагрузить компьютер, подключить принтер и снова проверить его работу.
В данной статье мы рассмотрели три метода решения проблемы с «замороженным» принтером. Как видно, возможно несколько различных причин, от сбоя в программном обеспечении до аппаратного нарушения, например, неисправности платы управления или некоторых ее компонентов. В этих случаях исправить проблему без помощи специалистов, скорее всего, не получится.
Мы надеемся, что наши рекомендации были для вас полезны и помогли устранить проблему.
Кроме данной статьи, на нашем сайте представлено ещё 13538 полезных руководств. Рекомендуем добавить Lumpics.ru в закладки (CTRL+D), чтобы мы могли помочь вам вновь.
