Смарт-диагностика стиральной машины LG: что это такое и как работает. Как подключить стиральную машину lg к телефону.

Smart Diagnosis — это инновационная функция, разработанная программистами из Южной Кореи. Она помогает сэкономить время и финансовые ресурсы, позволяя пользователю провести самостоятельную диагностику свойств его стиральной машины LG, а в случае необходимости оказаться в центре ремонтов на уровне сервисного обслуживания.

Как подключить стиральную машину LG к телефону

Сегодняшние стиральные машины оборудованы множеством новейших функций, которые значительно облегчают процесс стирки. Некоторые устройства могут быть подключены к смартфону, другие автоматизируют взвешивание белья. Это лишь малая часть современных возможностей. В частности, компания LG внедрила уникальную опцию под названием Smart Diagnosis. Далее рассмотрим преимущества этой функции и методы её применения более детально.

Smart Diagnosis стиральной машины LG представляет собой технологически продвинутый способ удаленного определения неисправностей, который можно легко осуществить с помощью смартфона. Эта функция, объявленная компанией LG Smart Diagnosis, предоставляет возможность быстро и без труда выявить неисправности или проблемы, мешающие нормальной работе устройства. Пользователи могут выявлять неполадки в стиральной машине в реальном времени, как самостоятельно, так и с поддержкой оператора колл-центра.

Функция Smart Diagnosis может обнаружить 85 различных неисправностей, охватывающих проблемы от незначительных до серьезных. Программа проводит анализ работы стиральной машины LG и выводит соответствующее предупреждение на дисплей устройства. Благодаря Smart Diagnosis пользователи не только получают подробные сведения об источниках ошибок, но и рекомендации о дальнейших действиях, которые нужно предпринять.

Эта функция особенно полезна в тех случаях, когда неисправности могут быть устранены самостоятельно пользователем. К наиболее распространенным советам относятся: очистка сливного фильтра, выпрямление шланга для слива, проверка уровня давления воды и многие другие пункты. Если же стиральная машина LG не способна решить проблему самостоятельно, соответствующее сообщение будет отправлено специалисту сервисного центра.

Важно отметить, что данная интеллектуальная диагностическая программа не гарантирует абсолютную точность в 100%. Это может быть обусловлено особенностями передачи информации по телефону, которые могут нарушаться различными факторами, такими как вибрации, акустические особенности помещения или смешение с посторонними звуками.

Как провести смарт-диагностику

Для понимания процесса, как проводится умная диагностика, нужно разобраться в принципах ее работы. Эта задача выполняется специальной программой, интегрированной в устройства LG. Для обратной связи необходим телефон, который принимается сигнала от стиральной машины благодаря встраиваемой антенне NFC. Далее сигналы обрабатываются либо через микрофон, либо через специализированное приложение. Важно отметить, что в первом варианте информация анализируется оператором сервисного центра, во втором — программой Smart Diagnosis на смартфоне.

Функция Smart Diagnosis проста в использовании, и все, что необходимо, это иметь под рукой телефон. Существует два метода получения доступа к функции Smart Diagnosis:

Первый метод предназначен для пользователей с обычными мобильными телефонами;
Второй способ подходит для владельцев смартфонов.

Процесс для пользователей с обычными телефонами выглядит примерно так:

Подключите стиральную машину LG к электрической сети.
Позвоните в сервисный центр LG (контакты указаны на гарантийном талоне).
Поступайте согласно инструкциям оператора (может потребоваться последовательно нажать указанные кнопки).
Поднесите телефон на сторону микрофона к надписи SmartDiagnosis на панели стиральной машины.
Оператор прослушивает звуки, издаваемые вашей стиральной машиной LG, и сообщает результатов диагностики или направляет информацию к мастеру.

Для владельцев смартфонов процесс отличается: для доступа к функции Smart Diagnosis необходимо следовать таким шагам:

Подключите стиральную машину LG к электросети.
Временно подключите смартфон к Wi-Fi.
Скачайте на свой телефон специальное приложение под названием LG Laundry&DW.
Введите модель вашей стиральной машины LG.
Спозиционируйте смартфон и поверните дисплеем к стиральной машине для считывания информации.
Следуйте всем указаниям, которые отображаются в приложении.
Анализ стиральной машины LG будет завершен в течение одной минуты.
Пользователь получит рекомендации на основе полученных данных относительно устранения проблемы.
Если стиральная машина LG находится на гарантии, сервисный центр может направить специалиста для решения проблемы.

Приложение LG Laundry&DW доступно в Google Play и подходит для всех современных операционных систем. Для его установки необходимо выбирать только официальное приложение. Однако стоит помнить: пользовательский интерфейс приложения на русском языке, тогда как результаты тестирования отображаются на английском. Smart Diagnosis расшифровывает код ошибки и предлагает возможные варианты решения.

Примечание: перед тем, как запускать Smart Diagnosis, рекомендуется ознакомится с руководством пользователя вашей стиральной машины. Это поможет соответственно подготовиться и минимизировать время на поиск ошибок.

Подсказки пользователю

Во многих случаях проблемы могут разрешиться самостоятельно. В редких случаях это может даже не быть неисправностью. Таким образом, благодаря функции Smart Diagnosis пользователи могут сэкономить время и деньги, избегая необходимости вызывать специалиста для непосредственного ремонта.

Вот пример ряда проблем, которые вы можете устранить самостоятельно:

плохо закрытая или заблокированная дверца стиральной машины LG;
закрыт вентиль водопровода;
недостаточный уровень воды в барабане стиральной машины LG;
переизбыток белья, загруженного в барабан;
засор сливного фильтра стиральной машины LG;
перекрученный водопроводный шланг;
недостаточное напряжение в электрической сети;
проблемы с отводом воды из-за блокировок;
если была отключена функция отжима;
забитая канализация;
засорение патрубка для слива и его шланга;
плохое давление воды, приводящее к недостаточному наполнению барабана;
внезапная остановка подачи воды;
неправильное подключение или установка стиральной машины;
долгое нагревание воды, возможно, из-за накипи на тэне — устраняется с помощью специализированных средств.

Читайте также: Как войти в телефон, если вы забыли свою учетную запись.

Почему стиральная машина гудит при стирке. Почему стиральная машина гудит?

Особенности

Smart Diagnosis была произведена специально для стиральных машин под маркой LG. Модели, которые обладают такой функцией, маркированы специальной наклейкой. Эта опция позволяет проверять функциональность устройства удаленно, без необходимости вызывать толкового технического специалиста. Это помогает точно установить причину неисправности.

Функция может диагностировать до 85 различных неисправностей разного уровня сложности. Благодаря приложению пользователю больше не придется долго объяснять подробности неполадки специалисту по телефону, поскольку приложение не только сигнализирует о том, где может находиться проблема, но и предоставляет вероятные способы её решения.

При наличии неисправности, требующей профессиональной помощи, техник получает информацию заранее о необходимых инструментах и деталях для выполнения ремонта.

Диагностика проводится с учетом акустических характеристик. Важным условием является отсутствие посторонних шумов, вибраций и усиленной акустики в помещении. Шум и колебания могут исказить данные, и, в результате, диагностика может оказаться неэффективной. Таким образом, в редких случаях программное обеспечение не дает корректного результата. Ниже перечислены главные преимущества интеллектуальной диагностики:

Поломка может быть замечена на раннем этапе, что позволяет сделать ремонт как можно более быстрым и дешевым, а также совсем предотвратить возможные неисправности.
Проводить такую диагностику можно без необходимости вызывать мастера и экономя время на визиты в сервисный центр.
Если профессиональное обслуживание внести необходимость, то благодаря смарт-диагностике специалист сможет заранее подготовиться, зная причину поломки и её серьезность, и взять с собой необходимые инструменты и запчасти.

Интеллектуальная диагностика является относительно новой разработкой, и, следовательно, не всегда предоставляет идеальные результаты. Эта функция доступна только в новых моделях.

Старые модели стиральных машин не могут быть проверены с помощью данной программы. Тем не менее, умная диагностика является полезной, когда проблемы незначительны. В большинстве случаев пользователи могут быстро устранить проблему, следуя данных рекомендациям и продолжая использовать машину по назначению.

Модели с функцией смарт-диагностики

Практически все современные стиральные машины LG поддерживают функции интеллектуальной диагностики. Устройства обладают различными полезными функциями, которые делают использование максимально комфортным. В настоящее время более 150 моделей стиральных машин компании можно управлять через смартфон. Рассмотрим некоторые из самых популярных моделей, поддерживающих Smart Diagnosis:

LG F1296ND4. Эта узкая стиральная машина идеально подходит для домашнего использования. Барабан имеет вместимость 6 кг белья. Отжим возможен на скорости до 1200 об/мин. Предлагается 13 режимов работы, а электронное управление простое и интуитивное. Данная модель является отдельностоящей, что дает возможность легкой установки. Одним из значительных преимуществ является низкий уровень шума. Реализована также технология «6 движений заботы», позволяющая барабану вращаться различными способами, что, в свою очередь, обеспечивает высокое качество стирки и щадящее удаление пятен с разных тканей.

LG F-10B8ND. Узкая конструкция с прямым приводом, которая имеет возможность регулировать вращение барабана в зависимости от типа ткани и уровня загрязнения. Узор стиралки: фронтальный, рассчитан на 6 кг. Примечательно, что эта модель работает крайне тихо. Пользователь может выбрать из 13 режимов стирки, включая программы для стирки пуховых одеял и детских вещей. Также имеется режим «Забота о здоровье», который эффективен в удалении различных аллергенов из текстиля. Отжим происходит при 1000 об/мин и благодаря этому одежда оказывается лишь слегка влажной, что не портит структуру волокон ткани.

LG F-1096TD. Эта вместительная модель позволяет загружать до 8 кг белья. Она предлагает 13 режимов стирки, включая быстром режим и специальные программы для детских вещей. Имеется дополнительный режим для разглаживания мелких складок на одежде.

LG F-12U2HBS. Эта стиральная машина с прямым приводом и функцией пара может отжимать белье с максимальной скоростью 1200 об/мин, что позволяет получить практически сухую одежду. Барабан вмещает до 7 кг белья. Обладает 14 режимами стирки, включая отдельный для темных тканей, что обеспечивает отсутствие мыльных разводов на изделиях.

LG F1089ND. Экономичная модель с низким потреблением электроэнергии, позволяет стирать 6 кг белья. В ожидании устройство не потребляет электричества, а ее габариты позволяют разместить её в узких помещениях: глубина всего 46 см. Оснащена множеством фирменных технологий, таких как EcoHybrid и TrueSteam, а также «6 движений заботы», что дает возможность эффективно удалять загрязнения с разных материалов. Модель предлагает 13 режима стирки.

LG TW206W. Эта мини-машинка предназначена для повседневной стирки мелких изделий с рассчитанным на 2 кг барабаном. Интуитивное сенсорное управление и поддержка Wi-Fi являются дополнительными преимуществами. Предложены 7 программ, включая специализированный режим для стирки нижнего белья. Модель выделяется низким уровнем шумов и вибраций.

LG F2H5HS6W. Объем барабана составляет 7 кг; максимальная скорость отжима 1200 об/мин. Реализована технология Steam, активная во время программ «Одежда малыша», «Гипоаллергенный», «Хлопок + Пар». Таким образом, для одежды обеспечивается нейтральная и мягкая обработка. Пользователь может использовать 14 различных режимов стирки, включая тихую и повседневную программы, а также создать свою индивидуальную.

Как подключить?

Приложение Smart Diagnostics может быть установлено на смартфон и активируется звуковым сигналом. Для выполнения диагностики достаточно иметь доступ к стиральной машине и телефону одновременно. Процесс подключения осуществляется по следующему алгоритму:

введите модель и код устройства в приложении;
снимите или установите блокировку стиральной машины в зависимости от модели;
поднесите смартфон к значку Smart, размещенному на панели стиральной машины;
нажмите на соответствующую кнопку.

Стиральная машина не сливает воду — что делать. Стиральная машина не сливает воду что делать?

На всех ли моделях есть?

Не все стиральные машины LG имеют функцию умной диагностики. Обычно системы Smart Diagnosis внедрены в последние модели «премиум» категории, такие как:

LG FH-0B8WD7,
LG F-10B8ND,
LG F-2J5NN4W.

Специальный символ, обозначающий смарт-диагностику, на корпусе стиральной машины свидетельствует о наличии этой системы удаленного обнаружения неисправностей.

Как подключить?

Приложение LG Laundry&DW можно подключить к смартфону через программу LG Laundry&DW. Его можно загрузить из Интернета, Play Market (для устройств на Android) или App Store (для iOS).

Ссылки для скачивания приложения: они доступны здесь и здесь.

Процесс подключения достаточно прост: на правой стороне панели управления стиральной машины LG вы найдете значок смартфона и надпись «TAG ON». Прикоснувшись к этому значку смартфоном, стиральная машина предложит установить приложение LG Laundry&DW. После загрузки вам понадобится ввести модель и код устройства в приложении.

Пользовательский интерфейс приложения полностью поддерживает курсивный текст, однако результаты сканирования передаются на английском языке. Для успешной работы необходимо убедиться, что стиральная машина и телефон находятся в зоне действия друг друга одновременно.

Как пользоваться программой Smart Diagnosis?

Существует два метода осуществления самодиагностики стиральной машины: через мобильный телефон без доступа к интернету или с использованием приложения LG Appliance Smart Diagnosis.

Диагностируем неисправности с помощью прямого сигнала через мобильный телефон

При отсутствии возможности загрузить приложение Smart Diagnosis, специалист колл-центра может помочь в удаленной диагностике неисправностей стиральной машины.

Алгоритм действий:

Наберите номер сервисного центра LG (контакты указаны на гарантийном талоне стиральной машины) и сообщите о необходимости проведения диагностики через программу Smart Diagnosis.
Следуйте указаниям оператора колл-центра и вводите на панели управления указанный набор цифр.
Поднесите микрофон телефона к значку «Smart Diagnosis», который находится на корпусе стиральной машины. Специальный звуковой сигнал будет передан в службу поддержки, после чего оператор сможет сообщить вам результат диагностики.

Во время диагностики стиральная машина должна быть включена и прогрета. Не нажимайте никакие кнопки, кроме указанных оператором, иначе информация может стать недействительной.

Как провести диагностику через приложение в смартфоне?

Для владельцев смартфонов процесс интеллектуальной диагностики таков:

Подключите LG стиральную машину к электрической сети.
На время диагностики подключите смартфон к Wi-Fi.
Скачайте приложение LG Laundry&DW, следуя указаниям на экране смартфона, затем запускайте диагностику.
Выберите нужную температуру и режим работы, запустите процесс стирки.

В течение 60 секунд система выполнит сканирование всех компонентов стиральной машины; по завершению на смартфон придут уведомления с резюме диагностики и методами устранения выявленных проблем.

Стоит помнить, что после запуска самодиагностики изменить программу стирки или температуру, а также нажать другие кнопки уже невозможно.

Модели со Smart Diagnosis

Не все модели LG поддерживают эту функцию; только последние модели, как правило, относящиеся к категории топовых. Если вас интересует не только быстрая диагностика, но и общая производительность вашей стиральной машины, вам стоит ознакомиться с характеристиками этих моделей в нашем тестировании.

LG FH-0B8WD7 – «выбор покупателей»

Эта модель заслуживает самой высокой оценки — 5 из 5 по мнению пользователей Яндекс.Маркета. Гарантия на машину составляет 1 год, а на инверторный двигатель — 10 лет.

Элегантная, функциональная и «умная» стиральная машина с такими характеристиками:

Вместительность: 6,5 кг.
Скорость отжима: до 1000 об/мин.
Число программ: 9, включая режимы для стирки детских вещей, пуховых изделий, смешанных тканей, предварительной стирки и прочих.
Защитные функции: пенообразование, контроль дисбаланса.
Класс энергопотребления: А.
Классы стирки и отжима: А/C.
Функция отложенного старта: присутствует.
Уровень шума при стирке / отжиме: 55 / 76 дБ.
Габариты (Ширина x Глубина x Высота): 60х44х85 см.
Дополнительные особенности: возможность выбора температуры стирки, люк диаметром 30 см, открывающийся на 180°.

Практически бесшумная работа при стирке и отжиме.
Интенсивная стирка благодаря специальной текстуре барабана, который применяет различные алгоритмы вращения.
Прорезиненные ножки снижают уровень вибрации.
Интуитивно понятное меню для легкого управления.
Эффективный отжим уже на 800 оборотах.
Широкий диапазон температур от 20 до 95 градусов.
Автоматическое определение веса загруженного белья, позволяющее оптимизировать параметры стирки.

Среди недостатков некоторые пользователи отмечают шум при заполнении водой, однако вряд ли это можно назвать существенным недостатком.

LG F-10B8ND — узкая

Эта узкая модель вмещает до 6 кг белья, с максимальной скоростью отжима 1000 об/мин. Все основные функции доступны, а дисплей позволяет легко управлять ею. Высокий уровень энергоэффективности и стоимость около 20 000 рублей делают её доступной и экономной.

LG F-1096TD3 — полноразмерная

Данная стиральная машина с полными габаритами вмещает до 8 кг белья. Имеет лишь несколько отличий от предыдущих моделей и немного более высокую цену: около 23 000 рублей.

LG F-2J5NN4W – с пузырьковым барабаном

Эта модель также поддерживает мобильную диагностику, имеет функцию «6 движений заботы» и инверторный двигатель с прямым приводом, на который дается 10-летняя гарантия.

Вместительность: 6 кг.
Скорость отжима: до 1200 об/мин.
Число программ: 13, включая режимы для черной и смешанной тканей, а также удаление пятен.
Защитные функции: защита от протекания, родительский контроль, защита от пенообразования и контроль дисбаланса.
Класс энергопотребления: A.
Классы стирки/отжима: A/B.
Функция отложенного старта: доступна.
Уровень шума при стирке/отжиме: 56/74 дБ.
Габариты (Ширина x Глубина x Высота): 60х45х85 см.
Дополнительные особенности: гигиеническая стирка, опция «моя программа».

Тест режим для стиральных машин Электролюкс, Зануси и АЕГ. Диагностика стиральной машины aeg как проверить?

Управление стиральной машиной LG с телефона

В современных условиях часто обсуждается возможность управления стиральной машиной LG с телефона. Например, приложение Smart Diagnosis позволяет самостоятельно диагностировать устройство на наличие неисправностей. Кроме того, существуют и другие приложения, которые позволяют подключить стиральную машину к смартфону.

Приложение LG SmartThinQ предоставляет пользователям возможность управлять стиральной машиной. С его помощью можно запускать и останавливать цикл стирки, а также настраивать необходимые параметры. Пользователь также может отслеживать ход выполнения программы через экран своего телефона и ознакомиться с информацией о процессе.

LG SmartThinQ

С помощью приложения LG SmartThinQ вы можете связать все «умные» устройства в вашем доме. Например, если вы по дороге на работу вспомните, что забыли запустить стиральную машину, вы можете сделать это прямо из мобильного приложения. По словам разработчиков, в приложении вы сможете устанавливать параметры стирки, такие как температура, скорость отжима и количество полосканий, а также активировать цикл стирки.

Приложение LG SmartThinQ позволяет не только управлять циклами стирки, но и контролировать потребление воды и электроэнергии. По утверждению разработчиков, для владельцев «умной» техники использование этой программы является необходимым. Инструкция, как скачать его, будет представлена ниже.

Приложение LG SmartThinQ совместимо как с Android, так и с iOS.

Как загрузить приложение для управления стиральной машиной? Шаги по установке LG SmartThinQ выглядят следующим образом:

откройте программу Google Play на Android или App Store на iPhone;
в поисковой строке введите LG SmartThinQ;
кликните на кнопку загрузки соответствующего приложения;
откройте загруженную программу;
подтвердите регистрацию в приложении;
нажмите на «+» и добавьте ваше устройство (в данном случае — стиральную машину);
удерживайте кнопку Wi-Fi на стиральной машине в течение 3-5 секунд;
выберите сеть Wi-Fi в приложении, к которой подключено устройство.

После выполнения этих шагов управление стиральной машиной через смартфон станет доступным. Хотя это кажется простым, на практике у пользователей иногда возникают проблемы, например, ошибки и сбои. Для лучшего понимания ошибок, которые допускает сервер, рекомендуется ознакомиться с отзывами пользователей, которые уже использовали LG SmartThinQ.

Отзывы пользователей приложения LG SmartThinQ

Интерфейс приложения не может быть переведен на русский язык при установке на английской версии. Система требует смены учетной записи. Также невозможно добавить в общий список устройств стиральную машину и кондиционер. Я обращался к разработчикам с этой проблемой, но пока не получил конкретного ответа.

Я установил LG SmartThinQ на свой iPhone. Функциональность приложения достаточно хорошая, но я бы хотел больше возможностей. В приложение добавляется лишь «расписание» для работы стиральной машины, где отсутствуют ключевые параметры, такие как время работы, тип тканей, температура воды и скорость отжима. Хотелось бы, чтобы разработчики это исправили и хотя бы включили базовую информацию.

К сожалению, я не смог воспользоваться приложением. Я скачал его и зарегистрировался без каких-либо проблем, но не удавалось установить геолокацию. Я пытался обновить настройки в приложении и в Android, но все безрезультатно. Программа оказалась абсолютно непригодной для использования, не удаваясь даже активировать ее, не говоря уже о полноценном управлении устройством.

Я потратил несколько часов на изучение LG SmartThinQ, но подключить новое устройство не удалось. Иногда процесс почти удавался, но в итоге возникали ошибки, и устройство так и не зарегистрировалось в приложении. Это настоящая головная боль — проходить через многочисленные попытки добавить стиральную машину через смартфон, что, собственно говоря, должно быть основным назначением мобильного приложения. Разработчики, пожалуйста, исправьте эту проблему!

В моем случае приложение просто перестало работать и не функционирует уже 2 недели. Программа не позволяет мне даже проверить подключение к стиральной машине, что вызывает раздражение. Так небрежно относиться к пользователям просто недопустимо. Это был единственный негативный отзыв.

Я использую приложение, но меня также не устраивает, что нельзя добавить определенные режимы стирки в избранное. Я хотел бы, чтобы разработчики рассматривали возможность решения этой проблемы.

Неужели так сложно оптимизировать приложение? LG создает очень плохое впечатление, учитывая все постоянные ошибки, происходящие с приложением. Оно зависает и ожидает ответа от устройства, что заканчивается истечением времени и возвращением к следующему экрану выбора устройства. И так снова и снова. После недавнего обновления пользоваться LG SmartThinQ стало невозможным.

Разработчики, пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы смартфон и стиральная машина общались друг с другом напрямую, когда подключены к одной сети. В противном случае, наверное, ничего не скажу об удобстве использования вашего приложения. Приложение, которое постоянно зависает, очень раздражает.

Совсем недавно мы приобрели стиральную машину LG стоимостью около 30 000 рублей. Мы были приятно удивлены, когда продавец рассказал, что ею можно управлять дистанционно. Продавец подробно объяснил, как называется это приложение, и мы отправились на тестирование с самыми позитивными ожиданиями.

Однако, к сожалению, мы столкнулись с тем, что это отвратительное мобильное приложение. UI оставляет желать лучшего, а функции стирки не обозначены. Поэтому, когда я подключала Wi-Fi к стиральной машине и пыталась сопрячь её со смартфоном, единственная информация, которую мне удалось получить, — это уведомление о завершении стирки. Я не могу ничего сказать, кроме, что мы ожидали более продвинутых функций и функциональность программного обеспечения однозначно «хромает».