Если выполненные шаги не помогли решить проблему с Bluetooth, рекомендуется воспользоваться Центром отчетов Windows, чтобы передать информацию об этом дефекте. Это даст возможность Microsoft проанализировать возникшую ситуацию и определить возможные причины проблемы.
Убедитесь, что функция Bluetooth включена.
Если вы пользуетесь ноутбуком, в котором имеется физический переключатель для Bluetooth на корпусе, не забудьте включить эту функцию. Это важный шаг, так как многие устройства имеют отдельную кнопку для активации беспроводных функций.
В операционной системе Windows 11 имеется два способа проверить, активирована ли функция Bluetooth. Рассмотрим их подробнее.
- Проверьте быстрые настройки: Нажмите на значки «Сеть», «Аудио» или «Аккумулятор» (изображение батареи и сигнала Wi-Fi) в правом углу панели задач. В открывшемся меню найдите опцию Bluetooth и активируйте её. Если ваше устройство не подключено к аксессуару Bluetooth, будет отображено сообщение «Не подключено».
- Проверьте параметры: Для этого перейдите в меню «Параметры» и выберите «Bluetooth и устройства». Убедитесь, что Bluetooth включен. Важно отметить, что когда вы активируете Bluetooth, на экране может моментально появиться сообщение: «Обнаруживаемый как имя_компьютера», что означает, что ваш компьютер стал видимым для других устройств.
Проверьте устройство Bluetooth
Убедитесь в том, что устройство, использующее Bluetooth, включено, у него достаточно заряда или установлены новые батарейки, а также оно находится в пределах досягаемости вашего компьютера. Затем попробуйте выполнить следующие операции:
- Отключите устройство Bluetooth от компьютера, подождите несколько секунд и снова его включите. Это поможет перезапустить соединение.
- Проверьте, находится ли устройство Bluetooth в радиусе действия вашего компьютера. Если оно не отвечает или работает нестабильно, убедитесь, что устройство не расположено слишком близко к другим USB-устройствам, подключенным к порту USB 3.0. Одной из проблем, с которой вы можете столкнуться, являются помехи от неэкранированных USB-устройств, которые воздействуют на Bluetooth-соединения.
Проверьте компьютер
Убедитесь, что на компьютере, который вы хотите соединить с Bluetooth-устройством, отключен режим «в самолете». Для этого:
- Выберите значки «Сеть», «Звук» или «Аккумулятор» в правом верхнем углу и убедитесь, что режим «Самолет» отключен.
- Попробуйте выключить Bluetooth, подождать несколько секунд, а затем снова включить его. Для этого откройте меню «Параметры» и выберите соответствующий раздел.
- Удалите устройство Bluetooth из списка сопряженных и снова добавьте его. Для этого перейдите в «Пуск», затем «Параметры», «Bluetooth и устройства» и выберите устройство, с которым у вас возникли проблемы. Нажмите на дополнительные параметры и выберите «Удалить устройство», после чего подтвердите действие.
Причина 2: Наушники подключены к другому устройству
Если Bluetooth-гарнитура не подключается к вашему ноутбуку, проверьте, не соединена ли она с другим устройством, например, с телефоном. Это может быть причиной того, что подключение к новому устройству не осуществляется. Убедитесь, что на других устройствах, которые могли быть подключены ранее,Bluetooth отключен, или разорвите соединение с ними, чтобы попытаться вновь синхронизировать гарнитуру с вашим ноутбуком.
Также следует проверить, активен ли модуль беспроводной связи в системе. Все современные операционные системы Windows имеют встроенные инструменты для управления Bluetooth. В отдельных материалах подробно описаны все методы активации Bluetooth, возможные проблемы и их решения.
Дополнительные инструкции можно найти в наших статьях по активации Bluetooth на ноутбуках с Windows 10, Windows 8 и Windows 7.
Причина 4: Устройство не добавлено в систему
При первичном подключении гарнитуры к ноутбуку может возникнуть ситуация, когда соединение не устанавливается, так как устройство не добавлено в список Bluetooth-устройств в Windows. Чтобы исправить это, следуйте инструкции из Метод 3:
- Откройте системные «Параметры», щелкнув по меню «Пуск» и выбрав значок шестеренки.
- В открывшемся окне нажмите на плитку «Устройства».
- На вкладке «Bluetooth и другие устройства» найдите кнопку добавления, которая обозначена значком-plus.
- В следующем окне выберите «Bluetooth».
- После незначительной задержки должно появиться название ваших наушников. Щелкните по нему, чтобы выполнить синхронизацию.
Если вы все сделали правильно, ваш ноутбук «увидит» беспроводную гарнитуру, и она должна отображаться в разделе «Аудио» в окне «Устройства Bluetooth».
Причина 5: Проблема с Bluetooth
Также существует частая причина, по которой устройства Bluetooth могут не подключаться — отсутствие актуальных драйверов или наличие устаревшего программного обеспечения. Для того чтобы проверить наличие обновлений, вы можете воспользоваться стандартным инструментом Windows:
- Запустите средство «Диспетчер устройств»: щелкните правой кнопкой мыши по иконке «Пуск» на нижней панели и выберите необходимый пункт для запуска инструмента.
- Раскройте раздел «Bluetooth». Если рядом с названием беспроводного модуля отображается восклицательный знак, это сигнализирует о наличии проблемы с драйвером. Щелкните по устройству правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню опцию «Обновить драйвер».
- В следующем окне выберите автоматический поиск программного обеспечения и дождитесь завершения проверки. Если будет обнаружена новая версия драйвера, она будет автоматически установлена.
Если рядом с названием устройство обозначено направленной вниз стрелкой, то это говорит о том, что устройство отключено. Для активации щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите соответствующую опцию. Также вы можете воспользоваться кнопкой с зеленой стрелкой на верхней панели задач. В нашей отдельной статье подробно рассматривается, как скачать и установить драйвер адаптера Bluetooth, не только с использованием системных инструментов, но также используя специализированное программное обеспечение или официальный сайт производителя.
Дополнительные рекомендации по загрузке драйвера для Bluetooth в Windows 10 и Windows 7 вы можете найти в наших статьях.
Проверяем, нет ли ваших наушников в списке подключённых устройств Bluetooth
Неправильное сопряжение может быть причиной того, что Windows не распознает вашу гарнитуру. Перейдите в меню «Настройки» → «Устройства» → «Bluetooth и другие устройства» и просмотрите список сопряженных устройств.
- Если вы увидите свои наушники в списке, там должны быть две кнопки: «Подключить» и «Удалить устройство».
- Нажмите «Подключить». Важно, чтобы наушники были включены, находились поблизости от компьютера и не были подключены к другому устройству.
- Если появляется ошибка подключения, нажмите «Удалить устройство». Затем попробуйте заново сопрягать наушники, следуя ранее указанной инструкции.
- Если после выполнения всех действий ваши наушники в списке не появились, или возникали ошибки при предыдущих попытках, переходите к следующему шагу.
- Если наушники были обнаружены и подключились без ошибок, но звука нет, идите к шагу 7.
Попробуйте подключить другие Bluetooth наушники
Если ваш компьютер не распознает текущую гарнитуру Bluetooth, возможно, проблема заключается в ней. Если у вас есть доступ к другим Bluetooth-гарнитурам, попробуйте подключить их к компьютеру.
- Если вторые наушники подключаются, значит, проблема в первых наушниках. Переходите к следующему шагу для диагностики.
- Если других наушников нет или они тоже не подключаются, переходите к шагу 6 для проверки модуля Bluetooth на вашем компьютере.
Подключаем наушники к телефону
Проверьте работоспособность вашей гарнитуры, попробовав подключить ее к телефону в соответствии с инструкциями. Существуют случаи, когда Windows 10 или 7 не распознают Bluetooth-гарнитуры, но использование их с мобильным устройством может быть успешным.
- Если наушники корректно подключаются к телефону и звук воспроизводится, переходите к шагу 6.
- Если устройство не подключается, возникают проблемы с синхронизацией или звуком, переходите к шагу 5.
Что делать?
Разрешение проблемы начинается с определения её причины. Если возникают сбои в процессе подключения или сигнал слишком слабый, вы сможете устранить эту проблему самостоятельно, не обращаясь к специалистам.
Ниже приведены наиболее распространённые проблемы и их способы решения:
- Если наушники производят посторонние звуки или персональный компьютер не обнаруживает гарнитуру, это может говорить о большом расстоянии между устройствами. Сократите дистанцию и повторите попытку подключения.
- Если у вашего устройства имеются серьезные повреждения, например, трещины на корпусе, это может привести к поломке. В таком случае понадобится ремонт, который лучше доверить профессионалам. Иногда стоит рассмотреть возможность приобретения новой гарнитуры, если расходы на ремонт окажутся слишком высокими.
- Для устранения проблем с синхронизацией рекомендую открыть «Панель управления», найти этот раздел в меню «Пуск», перейти в «Устройства и оборудование» и открыть окно «Звук». Здесь вы сможете изменить некоторые параметры звука и выполнить дополнительные настройки. Не забудьте сохранить изменения, нажав на кнопки «ОК» и «Применить» перед выходом.
- Если вы подключаете наушники к другому стационарному компьютеру, убедитесь, что у него есть беспроводной адаптер. Если его нет, можно легко купить адаптер в любом магазине компьютерной техники.
- Обновления программного обеспечения являются столь же важными, как и аппаратное обеспечение. Без актуального драйвера ваш ПК не сможет обнаружить и установить соединение с наушниками. Если драйвер не обновлялся долгое время, рекомендуется удалить устаревшую версию и заново установить программу. Эти файлы можно найти на официальном сайте производителя.
- Регулярно проверяйте операционную систему на наличие вирусов для безопасного взаимодействия и работы устройства. Такие проверки помогают предотвратить проблемы с производительностью и защитой информации.
- Попробуйте подключить гарнитуру к другому компьютеру, телевизору или мобильному устройству. Если подключение не удаётся, возможно, гарнитура нуждается в замене.
Bluetooth-наушники не видны: как определить, в чем причина и 7 способов устранить проблему
При подключении дополнительных беспроводных устройств к телефону или компьютеру может возникнуть целый ряд проблем. Если Bluetooth-гарнитура не отображается в списке доступных устройств, важно убедиться, что все компоненты функционируют корректно.
- 1. Телефон не видит беспроводные наушники
- 1.1. Активируйте беспроводные наушники.
- 1.2. Проведите сброс настроек.
- 2. Ноутбук не может обнаружить гарнитуру.
- 2.1. Включите адаптер Bluetooth.
- 2.2. Проверьте драйвер.
- 2.3. Отключите наушники от других устройств.
- 2.4. Активируйте обнаружение в настройках.
- 2.5. Проверьте исправность гарнитуры.
Телефон не видит беспроводные наушники
Широкое распространение технологии TWS способствовало росту популярности Bluetooth-устройств. Проблема с невозможностью переключения часто возникает у пользователей смартфонов различных платформ, а также при использовании ПК. Найдите основные проблемы:
- не активирован режим подключения;
- гарнитура соединена с другим устройством, так как может быть активное сопряжение с другим телефоном или компьютером.
В большинстве случаев обнаружение неисправности приходит с беспроводного устройства. Для успешного сопряжения с новым телефоном рекомендуется отключить гарнитуру от старого устройства. Это можно сделать, перейдя в меню «Подключения» и выбрав вкладку «Bluetooth». На устройствах iOS и Android уже сопряженные устройства будут отображаться в нижней части экрана.
После того как устройство потеряет связь со старым телефоном, оно больше не будет пытаться подключиться к нему автоматически при перезагрузке, а вместо этого войдет в режим поиска для нового соединения.
Активируем беспроводные наушники
В зависимости от производителя и модели устройства функция автоматического поиска пары может быть отключена изначально. На гарнитуре имеется кнопка, отмеченная символом Bluetooth. Длительное нажатие на эту кнопку активирует функцию поиска устройства для беспроводного сопряжения.
Это важно: перед использованием гарнитуры убедитесь, что она полностью заряжена.
Обычно функция поиска включается автоматически при извлечении одной из гарнитур. Если это не помогает, обязательно ознакомьтесь с технической документацией TWS для вашего устройства, так как производитель указывает в инструкции по эксплуатации, как активировать поиск. Обычно это делается одновременно нажимая несколько кнопок.
Сброс настроек
Каждая гарнитура должна сопровождаться инструкцией от производителя. После длительного использования и частого сопряжения с другими устройствами внутреннее хранилище устройства может заполниться, что делает сброс необходимым. Производитель беспроводной гарнитуры предоставляет полный алгоритм сброса в руководстве пользователя.
Например, в гарнитурах JBL одновременно нажимайте обе кнопки громкости на 20-30 секунд. В других моделях может потребоваться удерживать кнопку питания вместе с кнопкой сопряжения. Устройства с сенсорными кнопками можно сбрасывать аналогичным образом, используя тачпады для имитации физических переключателей.
Если Bluetooth-наушники не видны на ноутбуке
При сопряжении устройства с ноутбуком вы можете столкнуться с аналогичными трудностями. Bluetooth-гарнитуры могут не отображаться по нескольким причинам, и чаще всего проблемы аналогичны тем, которые возникают при подключении к телефону — действующее соединение с другим устройством, отключенная функция обнаружения или переполнение внутренней памяти устройства.
Ошибка может также быть на стороне ноутбука: неисправный модуль Bluetooth или устаревшие драйверы могут стать причиной этой проблемы. Еще одним способом проверить работоспособность вашего устройства является подключение его к другому устройству.
Включение адаптера
Наиболее часто невозможность подключения нового Bluetooth-устройства возникает из-за настроек операционной системы. Если пользователь ноутбука нажимает кнопку «Добавить устройство» и игнорирует активацию Bluetooth-адаптера, это может вызвать отсутствие обнаруживаемости устройств, и Windows сообщит, что доступных для подключения нет устройств.
Включить Bluetooth-адаптер на разных версиях Windows можно двумя способами. Первый способ — через центр уведомлений (левая нижняя часть экрана при настройках по умолчанию), щелкнув правой кнопкой мыши по значку Bluetooth и выбрав опцию включения. Второй способ — обратиться в панель управления 
в меню «Устройства». 
В верхней части вкладки Bluetooth будет кнопка для активации модуля.
Проверяем драйвер
Если в центре уведомлений не отображается активная кнопка «Подключение Bluetooth», это может свидетельствовать о том, что драйвер для модуля Bluetooth отсутствует. Это может вызывать проблемы с подключением устройств. Для проверки драйвера перейдите в «Диспетчер устройств» в панели управления вашего компьютера.
Установите или обновите драйвер обычным способом. Если вы знаете модель материнской платы, ознакомьтесь с сайтами производителей для необходимых драйверов. На странице вашего устройства во вкладке Downloads вы найдете последние версии драйверов для компонентов вашего ноутбука. После загрузки файлов просто запустите программу для установки. После перезагрузки ноутбука можно начать процедуру сопряжения.
Отключаем наушники от других устройств
Как и в случае подключения к телефону, у вашего устройства могут возникнуть проблемы с предыдущими соединениями с другим компьютерным устройством. Наиболее распространённая причина, по которой гарнитура Bluetooth не видна, заключается в том, что она уже активно сопрягается. Для решения этой проблемы перейдите в настройки планов на других компьютерах и удалите предыдущее соединение, после чего повторите попытку подключения.
Активируем обнаружение
Убедившись, что все компоненты ноутбука, ответственные за функционирование беспроводной связи, находятся в рабочем состоянии, переходите к соединению устройств. В меню «Подключения» на вкладке Bluetooth нажмите на кнопку для добавления нового устройства.
