Ошибка, сигнализирующая о недостаточном количестве теплоносителя, может быть отображена на экране котла в случае наличия воздуха в системе, нехватки воды, повреждения рабочей части циркуляционного насоса, закрытия распределительного клапана или неисправности датчика, отвечающего за расход.
Ошибки газового котла Navien: расшифровка кода поломки и пути решения проблем
Газовый котел в загородном доме предоставляет комфорт, тепло, стабильное горячее водоснабжение и способствует экономии на топливе, что благоприятно сказывается на семейном бюджете. Ключевой момент заключается в том, чтобы «сердце» системы отопления — газовый котел — оставалось исправным, особенно в холодное время года.
Котлы под маркой Navien зарекомендовали себя как мощные и надежные устройства, легко монтируемые и простые в использовании, которые способны долго функционировать без необходимости в ремонте и замене запасных частей. Однако даже такие надежные устройства могут столкнуться с проблемами — поломками, которые могут быть вызваны износом деталей, неправильной эксплуатацией или использованием некачественного теплоносителя.
Благодаря функции самодиагностики, неисправности газовых котлов Navien выявляются сразу, что позволяет хозяевам домов быстро определить, какие компоненты котла нуждаются в ремонте. В следующем разделе мы рассмотрим наиболее частые неисправности, встречающиеся у котлов Navien, и предоставим советы по реагированию на различные коды ошибок.
Классификация котлов Navien
Газовые отопительные системы, производимые южнокорейскими компаниями, отличаются по месту установки и типу эксплуатации. Соответственно, коды ошибок, указанные производителем в инструкции, также варьируются и могут изменяться с появлением новых моделей. Рассмотрим, какие варианты доступны на данный момент.
Существуют два основных типа газовых моделей: настенные и напольные. Настенные котлы также делятся на две категории: традиционные и конденсационные.
- DELUXE;
- DELUXE S;
- DELUXE Comfort;
- ACE (атмосферный);
- DELUXE PLUS;
- SMART TOK.
Что касается напольных котлов, то в настоящее время предлагается всего две линии:
Все модели данного производителя обладают множеством преимуществ, благодаря которым бренд стал популярным в России. По результатам опросов пользователей, которые долгое время используют эти устройства, выделяется четыре основных преимущества:
Обычные настенные котлы способны нагревать порядка 14 литров воды за минуту, что достаточно для одновременного использования горячей воды в душе и на кухне.
Настенные котлы, работающие с низким энергопотреблением, можно устанавливать непосредственно на кухне: они действуют бесшумно и не будут мешать повседневным делам. Напольные модели требуют наличия отдельного помещения, например, котельной.
Спроектированы установки так, что их достаточно легко обслуживать: пользователь может легко прочитать показания на дисплее, очистить устройство от загрязнений и заменить некоторые детали, не прибегая к помощи специалистов.
Котлы Navien легко узнать по их компактным и изящным формам, большому логотипу и удобным панелям управления. Напольные устройства отличаются стильным дизайном с цветочными узорами на корпусе.
Ассортимент постоянно обновляется: устаревшие модели замещаются новыми, более современными. Например, недавно анонсирована модель настенного котла SMART TOK, с которой можно сосредоточенно взаимодействовать через смартфон. У «умной» линейки представлено шесть вариантов с мощностью от 13 до 35 кВт, что позволяет удобно управлять настройками даже находясь в пути с работы.
Инструктаж по кодам ошибок
Внедрение электронных схем в управление газовыми котлами значительно упростило процесс эксплуатации для домохозяйств.
Теперь возникает необходимость вызывать сервисные организации для проверки и ремонта — все неисправности отображаются в цифровом формате на электронном дисплее, а инструкции по их исправлению доступны в техническом руководстве пользователя.
На приведенном примере панели управления видно, что в современных электронных моделях дисплей интегрирован в панель управления, а символы на экране четко видны даже в темноте благодаря яркой красной, оранжевой или синей подсветке светодиодов.
Примечание: В котлах NAVIEN информация может отображаться как в цифровом, так и в буквенно-цифровом виде. Это означает, что между ошибками «15» и «E15» нет различий; они обозначают одно и то же. Давайте теперь перейдем к расшифровке символов, их значениям и указаниям по дальнейшим действиям.
02 – Нарушение циркуляции теплоносителя
На первый взгляд это может проявляться так: вся система отопления функционирует нормально, а из крана, предназначенного для горячей воды, начинает течь холодная. Однако дисплей котла показывает, что температура воды достигла нужного уровня.
Среди причин возникновения ошибки 02 можно выделить следующие:
- неисправность циркуляционного насоса;
- наличие воздушных пробок в одном из контуров системы;
- вышедший из строя датчик давления;
- снижение давления ниже допустимых параметров;
- перекрытие крана, расположенного в зоне распределения теплоносителя;
- неполадки в плате автоматики.
Каждая из этих проблем может привести к отсутствию циркуляции горячей воды.
Как видно, причин много, и каждая требует детального анализа. Рекомендуется начать с простых действий: проверьте, открыт ли клапан на коллекторе, попробуйте удалить воздух из системы, убедитесь, что давление в сети соответствует норме. Не забудьте проверить состояние фильтров — циркуляция может нарушаться из-за незначительных засоров. Увеличивается риск замерзания труб в непредусмотренных для этого помещениях в зимний период.
В случае котлов с закрытой камерой код 02 может также появиться при недостаточном уровне жидкости в системе. Решением данной неисправности станет простое добавление воды в контур.
Если же проблема носит более широкий характер и связана с неисправностью датчика, насоса или блока автоматики, лучше обратиться за услугами в сервисный центр.
03-04 – Ошибка розжига
Если пламя не загорается, не возникает искры или наблюдается нестабильное, «пульсирующее» горение, может возникнуть код 03. Иногда ситуация может проявляться иначе: пламя ярко вспыхивает, а затем резко гаснет.
Предполагаемые причины возникновения ошибки 03:
- плохо налажено соединение между блоком управления и электродом;
- неисправен датчик или электронная плата;
- с проблемами с заземлением.
Система безопасности котлов Navien устроена таким образом, что пламя может загораться только при стабильной подаче воздуха от вентилятора. Как только подача воздуха прерывается, пламя может деактивироваться.
Что делать в этом случае?
Ошибка 13 котла Navien — расшифровка и устранение
Система диагностики газовых котлов Navien позволяет пользователю самостоятельно определять неисправности. Знание значений кодов ошибок и возможных причин их возникновения является необходимым. Например, ошибка, сигнализирующая о неисправности, обозначается как 13, что указывает на сбой датчика, который отвечает за измерение расхода воды в отопительном контуре.
Код 13 часто встречается в идентификационной карте котла Navien Ace. Информация по этому коду довольно ограничена: причиной возникновения ошибки является некорректный сигнал, поступающий от датчика, который фиксирует нарушенный импульсный сигнал от теплоносителя в контуре отопления. После выявления причины, проблему можно устранить.
Пошаговый алгоритм действий
Перезагрузка
Первоначально попробуйте перезагрузить газовый обогреватель, использовав для этого сетевой выключатель на пульте дистанционного управления. Продукция южнокорейского производителя устойчива к колебаниям напряжения, но при значительных отклонениях от нормальных показателей могут возникнуть сбои в работе устройства.
На изображении — пульт управления котлом NAVIEN.
Если после сброса настроек ситуация не изменилась, причина неисправности кроется непосредственно в самом устройстве.
Обследование сигнальных линий
Неисправность можно диагностировать при визуальном осмотре, который следует проводить после снятия части корпуса. Ошибка 13 может быть вызвана следующими проблемами:
- оплавлением изоляции;
- ненадежным контактом;
- коротким замыканием;
- разрывом проводов.
Обследование и устранение неисправности, как правило, занимает немного времени.
Проверка датчика
Для проверки состояния датчика требуется его разборка. Перед началом этой процедуры необходимо перекрыть краны на подводящих трубопроводах, слить воду и отключить электрокабели.
При проверке датчика следуйте следующим шагам:
- Снять верхнюю часть.
- Разделить корпус на две половины.
- Протестировать датчик на наличие загрязнений и промыть его при необходимости.
Для очистки магнитного контактного блока потребуется применение механического усилия. Протирайте элемент тканью до полного удаления загрязнений. Если повреждений не обнаружено, соберите датчик обратно.
Часто ошибка 13 вызвана плохими условиями теплоносителя при недостаточной очистке, а также наличием инертных частиц в составе жидкости. Эти факторы приводят к ухудшению электрического контакта с датчиком. После качественной очистки устройство может быть снова приведено в рабочее состояние.
Перед повторным запуском котла после устранения проблемы убедитесь, что давление теплоносителя достигает нормального значения, равного 1,5 бар, и откройте клапаны трубопроводов.
Также необходимо проверить исправность электронного блока. В случае сохранения ошибки, несмотря на предпринятые действия, потребуется ремонт печатной платы — эта работа, как правило, требует профессиональных навыков и не подлежит самостоятельному выполнению.
Ошибка 13 может быть вызвана несколькими факторами. При диагностике неисправности следует действовать от простого к сложному, и начинать устранять скорее наиболее вероятные причины проблемы.
Дополнительные пояснения и пошаговые инструкции можно найти в видео, которое также иллюстрирует, как исправить ошибку 13 на котле Navien:
Автор статьи: Евгений Афанасьев, главный редактор
Дата публикации: 06.08.2020
Если вам понравилась статья, сохраните ее для дальнейшего использования и не упустите важную информацию!
Алгоритм действий при возникновении проблем
Шаг 1
Прежде всего, дождитесь, пока котел остынет. Если датчик функционирует правильно и ошибка произошла из-за неправильной активации схемы защиты, код ошибки исчезнет, и устройство сможет вновь начать работу.
Шаг 2
Проверьте состояние дымохода. Ошибка 18 может быть вызвана увеличением сопротивления в дымоходе, что ограничивает поток воздуха. Если известна причина нарушения работы устройства, определение метода устранения проблемы окажется не таким сложным.
Засорение дымохода — частая проблема, которая возникает, когда котел долгое время не эксплуатировался. Дымоход для вывода продуктов сгорания может забиться листьями, пылью или даже пауками. Не рекомендуется проверять дымоход, поднося к нему пламя зажигалки, спички или свечи. Рекомендуется разобрать первое колено дымохода и просмотреть его полость. Если видите светлое пятно, значит, воздуховод чистый, в противном случае — загрязнен.
Наличие льда на выходном конце трубы также может блокировать дымоход котла Navien, что приводит к возникновению ошибки 18.
Ошибка может быть также вызвана неправильной установкой дымохода. В инструкции по установке Navien имеется подробная информация относительно требований к дымоходной системе котла, включая рекомендуемые сечения, длину, количество изгибов и угол наклона. Невыполнение этих требований может привести к возникновению ошибок, которые могут проявиться не сразу. Если не учитывать климатические условия в месте установки трубы, работа котла Navien может быть заблокирована при изменении направления ветра или порывах ветра. В таких ситуациях возникает обратная тяга и, как следствие, ошибка 18. То же самое может произойти, если в соседнем помещении установлено мощное вентиляционное устройство. Именно поэтому производитель запрещает устанавливать вытяжные системы рядом с котлами Navien.
Код ошибки 03 на котле Navien
Управление пламя в газовых котлах контролируется специальным датчиком — ионизационным электродом. Логика работы устройства заключается в постоянной проверке наличия пламени после открытия газового клапана. Симптомы возникновения неисправности 03 можно разделить на две группы:
- неудачные попытки розжига (пламя не появляется);
- розжиг происходит, но пламя гаснет.
Если зажигание не происходит, необходимо проверить:
- давление газа на входе и выходе газового клапана (данная проверка должна проводиться квалифицированным специалистом с использованием специального оборудования — дифференциального манометра);
- состояние электродов розжига (необходимо удостовериться в правильности зазора, который должен составлять 3.5-4.5 мм, а также в отсутствии загрязнений на электродах);
- целостность изоляции провода питания электрода (это можно проверить визуально, убедившись в том, что искра происходит именно на корпусе газовой горелки);
- правильная настройка мощности котла с использованием DIP-переключателя (это актуально в случае возникновения проблемы на первом запуске или после замены электроники);
- наличие напряжения на трансформаторе розжигания.
Неисправность 03 на котле Navien также может возникнуть из-за нестабильного пламени или сбоев в его обнаружении блоком управления. В такой ситуации проверьте надежность подключения ионизационного электрода к плате управления, убедитесь в корректном заземлении котла и отсутствии загрязнений на электроде. Нестабильное пламя также может быть следствием повышенной скорости вращения вентилятора. Убедитесь, что желтый шланг, соединяющий турбину с датчиком APS, надежно подключен и не поврежден.
Виды и причины неисправностей
Неисправности в котлах NAVIEN регистрируются встроенной автоматизированной системой. Каждая неисправность идентифицируется кодом, который появляется на экране устройства. Углубимся в самые распространенные виды неисправностей.
01Е. Перегрев. Эта ошибка может возникнуть из-за засоров в системе (узкий проходной канал) или проблем с циркуляционным насосом.
02. Низкий уровень теплоносителя, неисправное дозирующее устройство. В первом случае система просто прокачивается. Ошибка 02 также может указывать на поломку рабочего колеса насоса, закрытие распределительного клапана или неполадки в датчике расхода.
03E. Проблемы с горелкой: отсутствует сигнал о наличии пламени (разные типы газовых горелок для котлов). Ошибка возникает из-за недоступности газа, сбоев при зажигании, закрытого крана газа, неисправного датчика ионизации или отсутствия необходимого заземления.
04E. Ложная тревога о пожаре или короткое замыкание в цепи датчика.
05E-08E. Обрыв цепи в датчике температуры теплоносителя. Эта проблема может проявляться вследствие повреждения контакта между датчиком и блоком управления или короткого замыкания в указанной области.
09E. Отказ вентилятора.
10E. Образование дыма. Данная ошибка вызвана неисправностями с вентилятором (или плохими контактами между датчиком и вентилятором). Она также может быть следствием засоренного дымохода или неблагоприятных ветровых условий.
12E. Огонь в камере сгорания погас.
13E. Короткое замыкание в расходомере.
14E. Прерывание поступления газа.
15E. Поломка в панели управления.
17E. Неисправность DIP-переключателя.
18E. Перегрев дымохода.
27E. Проблемы с датчиком давления воздуха.
Если во время работы котел издает шум, не зарегистрировав при этом никаких неисправностей, причиной может стать образование накипи, блокирующей поток теплоносителя. Также громкие sounds могут возникать из-за перегрева, закипания воды или использования некачественного теплоносителя.
Что делать, если котел гудит?
Хотя большинство вышеперечисленных неисправностей обычно приводят к полному отключению котла, гораздо более распространенной и менее критической проблемой является раздражающий шум, создаваемый системой. Гудения могут вызывать головные боли и повышать уровень стресса. Правильно установленный и функционирующий котел Navien должен работать бесшумно, однако гудения могут указывать на предстоящие серьезные неисправности.
Давайте рассмотрим основные причины появления шума:
Неисправность вентиляторной системы котла
Если котел установлен в пыльном подвале или используется на протяжении длительного времени без должного обслуживания, имеется высокая вероятность, что пыль, накопившаяся в корпусе, препятствует нормальной вентиляции. Это наиболее распространенная причина возникновения гудящего звука в старых устройствах. Однако стоит также учитывать, что такие шумы могут быть вызваны отсутствием смазки. Чтобы избежать нежелательных звуков, очень важно регулярно очищать котел от пыли и смазывать его. В противном случае может потребоваться вызвать специалиста для замены вентилятора.
Осадки от жесткой воды
Как и в случае с многими другими упомянутыми проблемами, жесткая вода может играть ключевую роль в деталях внутренней системы котла, вызывая появление гудящих звуков. Кристаллы солей в жесткой воде постепенно накапливаются внутри теплообменника, а затем и в других компонентах, что приводит к снижению производительности котла и созданию нежелательных шумов. Устранить эту проблему может помочь применение кислотного раствора, однако необходимо будет обработать все части котла. Это лучше доверить профессионалам.
Вода, перенасыщенная кислородом
Если используется система естественной циркуляции, существует вероятность возникновения неприятных звуков, даже при применении самого современного котла. Сам котел работает в нормальном режиме, однако шум может возникнуть из-за пузырьков воздуха, лопающихся внутри системы отопления. Это может быть легко исправлено путем замены системы естественной циркуляции на более современную мембранную котловую систему.
Давление газа
Недостаточное давление газа в системе может привести к возникновению тревожных звуков в помещении. Вследствие нехватки газа могут образовываться воздушные карманы, что приводит к снижению водного потока и перегреву устройства. Чтобы устранить эту проблему, необходимо повысить давление до допустимого уровня в две атмосферы. Проведение этой процедуры должно быть доверено обученному специалисту.
Правила безопасной эксплуатации
Каждый газовый котел предназначен для обработки топлива, которое потенциально может быть опасным для жизни и здоровья при возникновении утечек или некорректной эксплуатации. Котлы японского производителя Rinnai известны своей надежностью и превосходными эксплуатационными характеристиками. Заводские недостатки у таких устройств встречаются очень редко; как правило, технические неисправности возникают в результате неправильного обращения или отсутствия своевременного технического обслуживания.
Все работы, связанные с ремонтом и заменой газовых приборов, необходимо проводить специалистами из сервисных центров или газоснабжающей компании. В противном случае это может привести к сбоям в подаче газа, а в худшем случае — создать непосредственную угрозу безопасности вас и членов вашей семьи.
К тому же, стоимость таких устройств, особенно от заслуживающих доверия производителей, может быть достаточно высокой, а срок гарантии зачастую длительным. Попытка самостоятельного вскрытия газового котла может лишить вас возможности бесплатного обслуживания или ремонта, что не всегда оправданно.
Эксплуатация, диагностика и ремонт
Для установки, подключения и первичной наладки оборудования рекомендуется приглашать представителей сервисной службы. Установка должна выполняться сертифицированным специалистом; в противном случае стоимость последующего ремонта может существенно возрасти.
Также можно выполнить установку самостоятельно, но в таком случае следует строго придерживаться инструкций производителя. Правильное и безопасное обустройство дымоходной системы — важный этап работы.
Руководство пользователя содержит подробные инструкции и описание функций устройства. Знакомство с этой информацией — необходимое условие для эффективной эксплуатации котла.
Несмотря на свою надежность, котлы Navien, как и любая сложная техника, иногда нуждаются в ремонте. Рекомендуется обращаться за помощью в сервисные центры послепродажного обслуживания.
Сервисы Navien предлагают широкий спектр услуг, включая:
- Диагностику с дальнейшем ремонтом или полной заменой компонентов.
- Проведение ремонта агрегатов.
- Установку и постгарантийное обслуживание.
- Очистку радиаторов и труб от накипи и других отложений с использованием специализированных составов.
- Замену расходных материалов, прокладок и элементов фиксации.
Некоторые «неисправности» могут исчезнуть самостоятельно.
Для этого важно правильно идентифицировать причину неисправности и трезво оценить свои знания и возможные последствия своих действий. В этом вам поможет встроенная система диагностики, которая передает коды неисправностей — буквенно-цифровые символы, отображаемые на экране устройства.
Например, код 01E указывает на перегрев устройства. Это может происходить из-за проблем с насосом или засорения труб. В такой ситуации стоит проверить целостность крыльчатки насоса и проверить состояние катушки, чтобы исключить возможность короткого замыкания. Рекомендуется определить, есть ли дроссель, и, если он есть, провести продувку системы.
Код 03E сигнализирует о зажигании. Причины могут быть многообразными: неисправность датчика ионизации, обрыв цепи заземления или сбой в подаче газа. Вы можете очистить датчик пламени с помощью иглы и удалить отложения с помощью мелкозернистой наждачной бумаги.
Ошибка 13. Короткое замыкание цепи датчика расхода воды
Короткое замыкание датчика может указывать на то, что его контакты постоянно соединены между собой и не размыкаются в момент отключения насоса (циркуляции). Это не позволяет котлу управлять циркуляцией. Одна из причин данной ошибки может заключаться в дефекте самого датчика (например, механизм заклинил в одном положении) или же в наличии дополнительных насосов в системе, работающих постоянно и удерживающих датчик в одном положении, что инициирует поток жидкости.
Также возможны внутренние неисправности в управляющей плате. В инструкции пользователя описаны только два вероятных сценария:
- Ошибочная установка DIP-переключателей на контроллере;
- Плата управления, установленная на котле, не соответствует заявленной модели.
В этом случае следует проверить, правильно ли все штекеры подключены к плате управления и расположены ли переключатели в соответствии с указаниями инструкции.
Ошибка 16. Перегрев теплообменника котла
Аварийный сигнал о перегреве исходит от датчика перегрева (аварийного термостата). Для настенных котлов Navien Ace нормальные значения составляют 98 °C, а сброс осуществляется при 83 °C. Возможные технические проблемы:
- недостаточная циркуляция теплоносителя через теплообменник;
- неисправный или некорректно настроенный датчик перегрева (требуется замена);
- некорректная работа трехходового клапана (не осуществляется переключение на контур отопления).
Ошибка 18. Перегрев датчика дымоудаления
Эта ошибка актуальна только для котлов с открытой камерой сгорания, не оборудованных вентилятором. В атмосферных версиях котлов контролируется отвод дымовых газов в помещение, и для этого устанавливается датчик температуры на выходе тепловой трубы. Условия для срабатывания датчика: для моделей Navien Ace — 13A / 16A сигнал срабатывает при 80 °C через 100 секунд и при 85 °C — через 30 секунд. Для моделей Navien Ace — 20A / 24A это происходит при 80 °C через 120 секунд и при 90 °C — через 30 секунд.
Среди возможных причин неисправности можно выделить:
- недостаточная тяга в дымоходе или его блокировка;
- неисправность датчика NTC, контролирующего температуру дымовых газов.
